“售樓小姐”袁芳的酸甜苦辣

講述人：袁芳

職業(yè)：愛達置業(yè)有限公司部專案經(jīng)理

白天忙得都忘了吃飯

今年29歲的袁芳《新晚報》有4年的售房經(jīng)驗，在哈爾濱愛達投資置業(yè)有限公司售樓中心也可謂是“元老”了。從接待客戶、介紹樓盤到看房、回訪、定房、簽約直至客戶入住，這就是袁芳的日常工作

2002年8月，袁芳以她那甜美的聲音、高雅的氣質(zhì)和特有的親和力在20多名競爭對手中脫穎而出，成了一名售樓小姐。接下來就是緊張而忙碌的工作，白天接聽電話、接待客戶。由于“愛建”創(chuàng)建初始，許多人對其還不太了解，來電話和上門的客戶非常多，最多的時候每天要接聽200多個電話咨詢。有時白天非常忙碌，直到下班才發(fā)現(xiàn)自己竟然連午飯都忘吃了。那段時間，本來體重52公斤的袁芳竟然瘦了3公斤，用她自己的話說：原來怎么減肥都不成功，沒承想無心插柳柳成蔭了。不斷地介紹樓盤和解釋合同，她一天下來口干舌燥，回到家連說話的力氣都沒有了。

一天爬了3趟20層樓梯

“將最好的房子賣給客戶”是公司的宗旨，而袁芳也有自己的售樓“秘笈”。袁芳說售樓首先要推銷自己，要讓客戶先信任你，才能信任你推薦的房子。她說必須把客戶當作自己的朋友，將房子的優(yōu)點和不足都講給客戶，并根據(jù)客戶的需求幫其選房，而不要將樓盤吹得天花亂墜。

業(yè)內(nèi)人士把一次就能定房、簽約的客戶叫“一次成型”�！耙淮纬尚汀辈⒎且资隆Ｋ�以，售樓小姐除了專業(yè)知識外，還要練就超凡的口才和耐心。袁芳回憶說，記得2期剛開盤時，就碰到個“完全主義者”。這名“完全主義者”想買一個景觀、戶型、樓層、采光、朝向、環(huán)境都很合適的房子。因為工程梯已經(jīng)撤了，電梯又沒啟用，所以袁芳就帶著“完全主義者”爬了3趟20層樓，可他還是不特別滿意。袁芳不厭其煩地向他進行講解，用真誠打動了這位“完美主義者”，最終他選擇了袁芳所推薦的房子。

也會碰上居心不良者

售樓小姐幾乎每天都要穿梭于售樓中心、樣板房和工地現(xiàn)場三點之間，陪著客戶看房子，解答他們提出的各種各樣的疑問。但苦和累對袁芳來說不算什么，最讓她害怕的是碰到一些居心不良者。

有一次，正趕上袁芳值班，這時來了三位酒氣熏天的男士。他們?nèi)�人不讓袁芳介紹，要求直接去工地看房子。而此時售樓中心的男業(yè)務(wù)員都陪客戶看房子去了，無奈之下，袁芳只好求助于售樓中心看房車的男司機，請求其陪同一起上去看房。那三位男士見有男司機陪同，極其不高興，只瞅了一眼房子，就下樓了。

收入沒有人們想象那么多

在人們的印象里，售樓小姐的收入一定很豐厚，其實不然。

售樓小姐的收入是固定工資和效益工資兩部分。每個人的固定工資不同，根據(jù)銷售時間和職務(wù)，從150元到1400元不等。效益工資就是指銷售業(yè)績，按售出房子的1‰給以提成。而銷售業(yè)績也有硬指標，高的要求每月銷售六七套房子，低的要求每月銷售三四套房子。

如遇到開盤的時候，售樓小姐每月最多能賺到5000元，少的則只有2000元左右。

去年登記結(jié)婚至今未披婚紗

有得必有失。錢是賺到了，但相應(yīng)的也付出了很多。自從做了售樓小姐以后，袁芳就沒有固定的休息日。公司規(guī)定，周六、周日為固定的工作日，因為節(jié)假日往往是客戶最多的時候。周一到周五可以任選一天休息，可有時遇上客戶預(yù)約就沒辦法休息。

就這樣，袁芳的婚禮因工作繁忙一托再托。袁芳與男朋友是高中同學，兩人交往多年，并于去年注冊登記，可就是沒有時間舉行婚禮。收拾新居的時候，袁芳很少有時間去看房子，同事笑稱：“那到底是不是你的房子？連房子裝修進展到什么程度你都不知道？”

因售樓交了不少朋友

一份耕耘一份收獲，辛苦的付出換來了豐碩的回報，看著一張張定單、一份份合同，袁芳很有成就感。

2004年，袁芳當上了銷售冠軍，基于其日常表現(xiàn)，又于去年7月份被公司提升為銷售部專案經(jīng)理，負責日常管理和商業(yè)銷售方面的工作。

最讓袁芳感到高興的是，因為售樓，她和許多人都成為了朋友。平時，經(jīng)常能收到老客戶的短信和電話，還有許多人關(guān)心她的終身大事，生怕錯過了喝喜酒的機會。

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