在本書中詳盡地講述了一位從北京胡同走出來的女大學生，在學余時間兼做售樓小姐鮮為人知的親身經(jīng)歷。故事情節(jié)跌宕起伏，人物形象性格鮮明，語言潔凈，文筆優(yōu)美，實乃當今反映售樓小姐私密生活的傾情力作。
設(shè)置陷阱
周六上午，售樓部來了一位手里拿著閃閃發(fā)光的汽車鑰匙的年輕男士。
賀莉趕忙迎了上去，給他介紹了很多種戶型并帶他看樣板房。這位姓鄧的先生非常滿意，當場簽訂了三居室三十八萬元的購房合同及按揭的“補充協(xié)議”，并交了五萬元定金，約定按揭購房每月應(yīng)付四千二百一十七元。
但鄧先生為難地對賀姐說，“我不過是單位上的小車司機，每月工資不過三千元左右。本來不想買這么貴的房子，但是我女朋友堅持說，要買就買豪華型的大房子。你看，我怎么寫收入證明��？”
賀姐爽快地對他說：“這好辦，你在收入證明三千元前加個一萬，不就成了一萬三千元了嗎？”
鄧先生回家后越想越不對勁，于是他找人細心推敲了開發(fā)商的“補充協(xié)議”，恍然大悟：原來自己掉進了開發(fā)商設(shè)置的“陷阱”！
因為“補充協(xié)議”規(guī)定：購房者按揭如銀行審查不合格，必須選擇其他三種付款方式?一次性付款、三個月分期付款、交房期內(nèi)分期付款?支付余款，如購房者在十五日內(nèi)拒絕做出選擇，則視為單方終止合同，應(yīng)向甲方支付房價總額百分之二十的違約金，按鄧先生的購房總款三十八萬余元計算，違約金就是七萬多元。如果僥幸通過了銀行審查，但連續(xù)三個月或累計六個月不能足額月供支付，開發(fā)商有權(quán)收回并處置所購房屋，購房者最終只得落個錢、房兩空。
結(jié)果第二天鄧先生去退房時，因為違約，不得不罰款兩萬元，還寫了一份“因經(jīng)濟拮據(jù)，無力按揭購房，自愿認罰”的退房申請。而賀姐因施計成功，收回客戶的退房罰金兩萬元，公司按規(guī)定以罰金的百分之十獎勵她兩千元錢。
女主顧常常一槌定音
真是令人哭笑不得，售樓部的小姐把接待找上門來的客戶稱為“接客”。尤其是韓琦，一見客戶走來，便尖著嗓子叫：“姑娘們，接客嘍！”小姐們不但不惱，反而一窩蜂地擁出來，極盡媚態(tài)向客戶靠攏。初聽真有點別扭，時間一長也就習慣了，甚至為接待的人次增多而感到慶幸，因為成交愈多，提成愈多。
我經(jīng)常碰到一些大款帶著情人來看房，一般都是大腹便便的男人說了算。所以我盡可能地多跟男主顧說幾句。
但是，有時不一定是男主顧說了算，而是我疏忽了的女士，她說一句話就能一槌定音。
一天我在樣板房值班，一位中年男子在一妙齡女郎陪同下姍姍而來。看他的衣著和氣質(zhì)，他應(yīng)該是最有希望的客戶。
于是我盡力地為他們介紹樓盤情況。但一個尖刻的聲音提醒了我的疏忽：“這里離市區(qū)這么遠，售價還這么貴�！北焕渎涞男〗惆豚涟肱亻_了金口。
我猛然意識到：不是價錢貴，而是我選錯了對象。立即見風使舵，工作重點刷地轉(zhuǎn)移過來：“一般來說，先生注意大局，小姐更注重內(nèi)部結(jié)構(gòu)。”又趕緊沖她美言幾句。
這一招力挽狂瀾，小姐不再挑剔，甚至還為房型的不足說了兩句理解的話。先生只有點頭應(yīng)允的份了。以后，凡是男女同來的客戶，我必先將女士作為突破口。
不以貌取人創(chuàng)造奇跡
一位客戶來看房多次，但每次見到每平方米四千元以上的房價，就搖著頭，一聲不吭地走了。
一天，這位客戶又來了，一看新小戶型的起售價從4300元變成4500元，大吃一驚。
客戶認得韓琦，韓琦對他也有隱約的印象。她一眼掃過來，身子卻不站起來�？蛻艏辈豢纱卣f：“不是說好4300元每平方米嗎？”韓琦說：“那是什么時候？現(xiàn)在的房地產(chǎn)都漲價，我們只漲了兩百塊，小菜一碟�！笨蛻魵鈶嵉卣f：“你是坐著說話不腰疼。一平方米漲兩百塊，五十平方米就是一萬塊，啥人有這么大家私，拿一萬塊當小菜一碟？”
韓琦用輕蔑的語氣對他說：“先生，我告訴你，漲兩百塊還是今天的價錢，說不定明天的價就不止?jié)q兩百塊了。你別死摳著那兩個錢不肯買，最后吃虧的是你自己！”
客戶說：“你這是逼我買房！”
韓琦說：“我哪里逼你了？難道我叫你吃屎你就吃屎嗎？”
客戶一聽火冒三丈，沖上前去，就要開打。
我和眾姐妹一齊擁上前去，將這位客戶拖開，又把韓琦叫到一邊坐下。
一周后，跟韓琦吵架的客戶又來了。
這次，我主動迎上去，帶他看房。我將他帶到沙盤前，一邊將公司開發(fā)的樓盤指給他看，一邊詳細地解釋起來。隨后，他要求我?guī)ナ┕がF(xiàn)場看房。
客戶看得很仔細，每一個角落都檢查了。在回售樓部的途中，客戶對我道：“你的服務(wù)使我很滿意。其實，你不作宣傳介紹，我也知道。因為我來這里的次數(shù)太多了，但我心里老不情愿，為什么？一是怕夸大其辭，二是因為那位韓小姐的態(tài)度惡劣，我不情愿�，F(xiàn)在好了，我終于放下心來了，決定購買你們的新小戶型外銷公寓十八套！”
他說這話的聲音不大，但在我聽來，像是平地一聲春雷，炸得我?guī)缀蹉铝耍?BR>
十八套房子，一槌定音十八套房子，這意味著我可以拿到七萬元的業(yè)務(wù)提成費！
當我回到售樓部，我將這個消息說給韓琦聽時，她驚得面色慘白，嘴張開一下子合不攏來。
我一個在校大學生售樓卻輕而易舉地創(chuàng)造了一個奇跡，創(chuàng)造了北京房地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)上的一個神話！
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