昆明政務(wù)服務(wù)24小時(shí)不打烊叫響全國

4月8日,第十七屆中國電子政務(wù)論壇暨數(shù)字變革創(chuàng)新峰會(huì)在濟(jì)南舉辦,中央黨校(國家行政學(xué)院)、中央網(wǎng)信辦和國務(wù)院辦公廳電子政務(wù)辦及部分省市政府和相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人、專家學(xué)者等650余人參加。昆明市政務(wù)服務(wù)管理局受邀參會(huì),并在政務(wù)服務(wù)專題論壇作主題訪談,交流昆明經(jīng)驗(yàn)。

昆明市政務(wù)服務(wù)管理局應(yīng)邀參加政務(wù)服務(wù)專題論壇 供圖

昆明市政務(wù)服務(wù)管理局應(yīng)邀參加政務(wù)服務(wù)專題論壇 供圖

昆明成為全國營商環(huán)境改善幅度最大城市之一

本次論壇的主題為“加快數(shù)字政府建設(shè) 驅(qū)動(dòng)引領(lǐng)中國式現(xiàn)代化”,設(shè)開幕式、主論壇和“數(shù)字政府”“政務(wù)服務(wù)”“數(shù)據(jù)治理”“數(shù)字化城市治理”4個(gè)專題論壇。在政務(wù)服務(wù)專題論壇上,昆明市政府副秘書長、昆明市政務(wù)服務(wù)局局長李江作為嘉賓,分享了昆明市24小時(shí)全天候政務(wù)服務(wù)“不打烊”和打造“云上辦”跨省通辦服務(wù)圈,通過深化政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)治理改革創(chuàng)新,提升群眾辦事滿意度的經(jīng)驗(yàn)做法和典型成效。

目前,昆明市“開辦企業(yè)”“政務(wù)服務(wù)”“招標(biāo)投標(biāo)”“納稅”“執(zhí)行合同”5個(gè)指標(biāo)的9項(xiàng)創(chuàng)新舉措入選《中國營商環(huán)境報(bào)告》和《優(yōu)化營商環(huán)境百問百答》,成為全國營商環(huán)境改善幅度最大的城市之一;“招標(biāo)投標(biāo)”指標(biāo)連續(xù)兩年位列全國標(biāo)桿;全國首創(chuàng)“一網(wǎng)四中心”,被中央黨校評(píng)為全國“黨政信息化最佳實(shí)踐案例”;政務(wù)“七辦”服務(wù)模式在全國叫得響;昆明一體化政務(wù)服務(wù)能力為“非常高”,邁入“全國第一梯隊(duì)”行列;昆明以市場機(jī)制改革創(chuàng)新亮點(diǎn)入選“城市營商環(huán)境創(chuàng)新城市”。

數(shù)字驅(qū)動(dòng)持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)24小時(shí)不打烊

通過數(shù)字驅(qū)動(dòng),昆明市正在持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)24小時(shí)不打烊。昆明以一體化政務(wù)服務(wù)能力提升為抓手,創(chuàng)新“e辦通”自助服務(wù),推動(dòng)政務(wù)服務(wù)“自助辦”“就近辦”“跨省通辦”,實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)24小時(shí)不打烊,打造15分鐘便民服務(wù)圈,努力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)便利化。主要整合部門事項(xiàng)上線,推動(dòng)251項(xiàng)高頻事項(xiàng)自助辦;部署167個(gè)點(diǎn)位,形成“15分鐘便民服務(wù)圈”;拓展服務(wù)功能,打造“一店多能”的政務(wù)服務(wù)新模式!癳辦通”上線以來,主動(dòng)與黑龍江、廣西、海南、福建廈門、河南鄭州等地聯(lián)動(dòng),10個(gè)省區(qū)市的161個(gè)部門1662項(xiàng)事項(xiàng)可通過6842個(gè)“e辦通”自助服務(wù)終端點(diǎn)位,實(shí)現(xiàn)異地可辦、跨省通辦。目前,昆明通過“e辦通”辦件50308件,其中跨省辦件5196件。

此外,通過建立跨省通辦“服務(wù)圈”,昆明市搭建“云上辦”政務(wù)服務(wù)跨省通辦“朋友圈”,為異地企業(yè)和群眾紓困解難,提供優(yōu)質(zhì)的跨省通辦服務(wù)。與22個(gè)省區(qū)市的56個(gè)地級(jí)城市、288個(gè)區(qū)縣共計(jì)344個(gè)地區(qū)構(gòu)建了跨省通辦的合作機(jī)制,共同簽訂了《“云上辦”政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”工作規(guī)程》,各自明晰權(quán)責(zé),相互高效協(xié)同。線上通過省政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、一部手機(jī)辦事通、“云上辦”平臺(tái),提供統(tǒng)一的“一網(wǎng)通辦”“跨省通辦”服務(wù),線下依托政務(wù)服務(wù)實(shí)體大廳,設(shè)置“跨省通辦”專窗,提供統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。

今年,昆明正深入打造“四季如春營商環(huán)境”新品牌,貫徹落實(shí)《昆明市優(yōu)化營商環(huán)境辦法》和《昆明市全面優(yōu)化提升營商環(huán)境三年攻堅(jiān)行動(dòng)方案(2022—2024年)》,圍繞產(chǎn)業(yè)、投資、政務(wù)、市場、創(chuàng)新、法治、人文、開放“八大環(huán)境”實(shí)施三年攻堅(jiān)行動(dòng),市委領(lǐng)導(dǎo)、政府主責(zé)、人大問詢、政協(xié)參議、紀(jì)委問效、社會(huì)監(jiān)督的營商環(huán)境全方位立體督促提升體系不斷鞏固,為高質(zhì)量打造“投資沃土、溫馨春城”書寫好市場化、法治化、國際化、便利化的一流營商環(huán)境“昆明答卷”。

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