春城晚報-開屏新聞記者從云南省消費者協(xié)會獲悉，近期，圍繞消費者對所在城市不同消費領(lǐng)域消費體驗的滿意度評價，協(xié)會在全省16個州市開展了城市消費者滿意度調(diào)查工作，調(diào)查結(jié)果顯示：2022年云南省城市消費者總體滿意度為78.51分，表現(xiàn)為良好水平。
消費者滿意度調(diào)查是評價消費環(huán)境好壞、衡量商品和服務質(zhì)量優(yōu)劣的最直觀的方式之一，調(diào)查結(jié)果和排名是推動云南省消費環(huán)境建設的有力“抓手”，有助于各地相關(guān)部門關(guān)注并了解消費者在日常消費生活中的問題和合法權(quán)益保障情況，具有很強的示范性、可參照性和警示性。
本次工作從消費者端口了解消費領(lǐng)域現(xiàn)狀及存在問題，對構(gòu)成消費者滿意度的結(jié)構(gòu)變量和影響消費者滿意度的相關(guān)變量進行了顯著性差異分析，據(jù)此進行對比分析，通過剖析短板變量提出了提升城市消費者滿意度的路徑。調(diào)查工作為營造安全放心消費環(huán)境，增強消費對經(jīng)濟發(fā)展的基礎性作用，進一步激發(fā)居民消費潛力起到積極建設性作用。
總體來看，16個州市的城市消費者滿意度均處于良好水平，各州市城市消費者滿意度極差是8.99分，差距較大。其中，玉溪城市消費者滿意度為81.68分，排名第一位；其次，昆明城市消費者滿意度為80.74分，排名第二位；曲靖城市消費者滿意度是80.31分，排名第三位；排名后三位的州市為楚雄、文山、臨滄，滿意度分別為75.40分、74.82分、72.69分。
城市消費者滿意度高于全省總體滿意度的州市有玉溪、昆明、曲靖、紅河、普洱、西雙版納，市場現(xiàn)狀向好；其余10個州市的城市消費者滿意度均低于全省總體滿意度，需重點關(guān)注。根據(jù)各州市的薄弱指標制定改進提升措施，進一步提升各州市的城市消費者滿意度，持續(xù)推進消費環(huán)境建設，積極構(gòu)建“共建、共治、共享”的放心消費環(huán)境格局。
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