今年10月以來，官渡區(qū)政務服務局不斷健全政務服務績效由企業(yè)和群眾來評價的“好差評”制度，促進政務服務標準化、規(guī)范化、便利化水平持續(xù)提升，打通服務群眾最后一公里，優(yōu)化營商環(huán)境，建設人民滿意的服務型政府。
據(jù)介紹，官渡區(qū)制定工作方案，明確“好差評”“雙延伸全覆蓋”工作目標、任務措施，確立了“好差評”督導考核、結果運用的體制機制，明確時間節(jié)點，細化責任分工，把建立“好差評”制度，開展“好差評”工作作為深入推進政府職能轉(zhuǎn)變和“放管服”改革的重要舉措，全面推進落實，助推營商環(huán)境的優(yōu)化提升。
官渡區(qū)把“好差評”工作以橫向和縱向的方式延伸。其中，縱向延伸評價層級到街道便民服務中心。官渡區(qū)在區(qū)級政務服務大廳實現(xiàn)“服務-評價-獎懲-優(yōu)化服務”閉環(huán)運行，在構筑完善成熟的政務服務“好差評”工作體系基礎上，將“好差評”評價層級縱向各街道便民服務中心，政務外網(wǎng)接入8個街道便民服務中心，將政務服務“好差評”覆蓋面延伸到街道級。截至目前，8個街道便民服務中心云南省政務服務平臺、平板評價器已經(jīng)安裝擺放到位，街道級“好差評”電子化評價率達到100%，評數(shù)據(jù)實現(xiàn)100%歸集。
在橫向延伸方面，評價領域延伸至區(qū)級人社、醫(yī)保政務服務大廳。以實現(xiàn)政務服務“精準評”為目標，對接人社、醫(yī)保等公共服務領域評價數(shù)據(jù)，確保評價數(shù)據(jù)實時、全量上報。目前，8個街道便民服務中心和人社、醫(yī)保服務大廳已全面開展政務服務數(shù)據(jù)歸集和“好差評”工作。
據(jù)介紹，目前官渡區(qū)已實現(xiàn)8個街道便民服務中心、人社、醫(yī)保服務大廳的“好差評”評價系統(tǒng)全覆蓋。同時人員培訓實現(xiàn)全覆蓋，確保了工作人員熟練應用“好差評”系統(tǒng)。此外，在各街道便民服務中心和人社、醫(yī)保服務大廳實行政務服務“服務—評價—獎懲—優(yōu)化服務”閉環(huán)管理。
下一步，官渡區(qū)政務服務局將持續(xù)推動政務服務“好差評”工作全領域覆蓋，打通服務群眾最后一公里，加快打造“辦事不求人、審批不見面、最多跑一次”的政務服務新環(huán)境，不斷優(yōu)化提升營商環(huán)境。
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