針對近日網(wǎng)傳“游客參加低價游被導游要挾購物”情況，8月6日，云南省文化和旅游廳綜合執(zhí)法監(jiān)督局發(fā)布調(diào)查情況通報。通報中說，該局已責成有關州市在前期調(diào)查的基礎上，對涉事旅行社及涉事導游依法依規(guī)快速查處，查處結果及時向社會公布。
通報中說，近期，有媒體發(fā)布“游客參加低價游被導游要挾購物：知道你家庭住址，一輩子就買一次”等類似視頻信息。省文化和旅游廳綜合執(zhí)法監(jiān)督局迅速組織執(zhí)法力量開展調(diào)查，并及時聯(lián)系到發(fā)布視頻的網(wǎng)友，了解具體情況。經(jīng)調(diào)查，視頻信息中的錄音為導游沈某某在提供導游服務過程中的部分講解內(nèi)容，其言行涉嫌變相強迫游客購物；云南國中國際旅行社有限公司涉嫌存在未征得游客同意，將游客委托給其他旅行社接待等違法違規(guī)行為；大理大香格旅行社有限公司涉嫌存在未與游客協(xié)商一致的情況下，安排團隊到指定購物場所購物等違法違規(guī)行為。
通報強調(diào)，云南省始終保持對旅游市場違法違規(guī)行為“零容忍”，堅決依法依規(guī)查處擾亂旅游市場秩序、侵害游客合法權益的行為。同時，希望廣大網(wǎng)民和游客朋友們謹慎選擇旅游產(chǎn)品，共同抵制“不合理低價游”。游客在云南旅游期間合法權益受到侵害時，請及時通過“游云南”App、“游云南”微信小程序和12345政府服務熱線進行投訴或辦理“30天無理由退貨”。
云南省文化和旅游部門熱忱歡迎新聞媒體和廣大游客對我省旅游服務進行監(jiān)督，共同守護云南旅游這塊金字招牌。
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