節(jié)前昆明家政市場火爆，但訂單量同比下滑

春節(jié)臨近，昆明不少家庭已經(jīng)開始“除塵”，大量的訂單使得家政服務(wù)也進(jìn)入了需求旺季。近日，開屏新聞記者從昆明市多家家政公司了解到，目前家政市場需求火爆，3—4小時(shí)的大掃除套餐最受喜愛，收納、定制化服務(wù)偏受青睞。不過，由于疫情影響，今年家政訂單有所下滑，部分市民選擇自己打掃。

省點(diǎn)兒錢，有市民選擇自己打掃

記者采訪了解到，受疫情、經(jīng)濟(jì)下行影響，今年不少市民選擇自己動手打掃衛(wèi)生，“還可以省點(diǎn)兒錢”。

“往年都要請人打掃，主要是（處理）地板保養(yǎng)、擦玻璃、清洗油煙機(jī)、軟裝等自己沒法解決的問題。一起大概要花1000多元，按套餐比較劃算。今年打算軟裝找人清洗，其他的自己打掃，能省下一筆錢嘛�！笔忻裆虬⒁陶f，自己平時(shí)刷到過不少做清潔的短視頻，買了些工具和用品，打算自己試試效果如何。

張女士是上班族，平時(shí)根本沒時(shí)間打掃，她專門預(yù)約了幾家保潔，發(fā)現(xiàn)時(shí)間上均無法匹配，只好自己晚上清潔一下家具表面，年后再約深度保潔。

有市民沒有預(yù)約到保潔，也有市民擔(dān)心傳播病毒。喻阿姨就從防疫出發(fā)，認(rèn)為臨近過年，保潔一天要幫好幾家人做清潔，“擔(dān)心傳播病毒，還是自己來吧�！�

接單時(shí)間提前，下單量有所下降

今年除夕為1月31日，相比往年，提前了一個星期左右，市民預(yù)約家政公司做清潔也提前了不少。

“春節(jié)前打掃衛(wèi)生比較集中，很多客戶都是提前一個月預(yù)定。今年基本在12月就開始預(yù)約1月的清潔，目前單量已基本約滿，呈貢、安寧還有空余，北市區(qū)已經(jīng)排滿�！蹦霄渭艺�的陳女士告訴記者，在單量集中的情況下，公司主要以會員、合同優(yōu)先，普通市民預(yù)約需看情況安排。

金貝家政負(fù)責(zé)人李蕓瑩表示，目前接單量是平時(shí)的2倍左右，12月中旬以后訂單大增，行業(yè)用工供小于求，這才將靈活用工吸納進(jìn)來，“類似于候鳥，每年這段時(shí)候都來工作，有經(jīng)驗(yàn)有能力。”

不過，相比往年，今年訂單量實(shí)際下滑了不少。麗舒家政負(fù)責(zé)人張先生告訴記者，今年情況特殊，春節(jié)提前、疫情影響，“家政行業(yè)的訂單量相比往年下滑了近一半。正常情況下，國慶節(jié)前后很多客戶就開始預(yù)約，他們知道臨近春節(jié)難預(yù)約。今年來看，目前預(yù)約的頻率并沒有大家想的那么高。”他解釋道，很多家政公司并沒有自己的團(tuán)隊(duì)，到春節(jié)多幾個訂單就可能出現(xiàn)“爆單”的情況，像麗舒這樣有專業(yè)團(tuán)隊(duì)的，才能看出實(shí)際的下滑量。

離春節(jié)越近，價(jià)格越貴

同時(shí)，和去年相比，今年春節(jié)期間家政服務(wù)的價(jià)格無明顯變化，部分公司有約1元平方米的價(jià)格上調(diào)區(qū)間，少數(shù)家政公司表明20號以后才會迎來調(diào)價(jià)，漲價(jià)約一倍。

不少家政公司都推出針對春節(jié)前大掃除的優(yōu)惠套餐，時(shí)間普遍為3—4小時(shí)，價(jià)格在3－5元平方米不等。如昆明市阿惠家政服務(wù)中心在美團(tuán)共上線五個店鋪，其中拓東店（美團(tuán)店鋪）上線包含日常清潔、廚房清潔、家電清潔等30多個服務(wù)項(xiàng)目。

李蕓瑩介紹，金貝家政平時(shí)多為3.5－4元平方米之間的普通保潔，春節(jié)期間都漲到了5元平方米。此外，收納、油煙機(jī)清洗等單項(xiàng)保潔也比平時(shí)增加很多。

麗舒家政的年卡服務(wù)有兩種，包含2380元12次和4320元24次，每次一人服務(wù)4小時(shí)，日常保潔和新房開荒保潔都可使用；還有1人1小時(shí)70元的鐘點(diǎn)服務(wù)、1人4小時(shí)268元玻璃清洗服務(wù)等。“家電、軟裝清洗等是普通保潔做不了的，我們都可以單獨(dú)叫人使用專人工具做清潔�！必�(fù)責(zé)人張先生說道。

在去年價(jià)格的基礎(chǔ)上，今年昆明鴻丁家政服務(wù)有限公司推出了拼團(tuán)活動，活動分為1299元6次半年卡拼團(tuán)和2599元套餐12次年卡拼團(tuán)，可3人拼團(tuán)或5人拼團(tuán)，價(jià)格根據(jù)拼團(tuán)人數(shù)優(yōu)惠不同。

此外，記者了解到，紫鑫家政平時(shí)打掃為5元平方米，15日以后再約就會漲價(jià)，20日以后則需要10元平方米，“按套餐算，油煙機(jī)清洗150元，單獨(dú)清洗就需要200元，地毯、窗簾都是看實(shí)際情況收費(fèi)。每年就春節(jié)期間最忙，很多年輕人都是網(wǎng)上預(yù)約、微信付錢，舍不得老人忙活�！�

家政服務(wù)傾向定制化、一站式

隨著時(shí)代發(fā)展，客戶要求越來越高，市場對于家政服務(wù)質(zhì)量也提出了更高要求。

在麗舒負(fù)責(zé)人張先生看來，家政行業(yè)會越來越傾向于定制化、一站式服務(wù)�！澳壳凹艺�行業(yè)已經(jīng)出現(xiàn)個性化需求比較多，而服務(wù)很難做到高標(biāo)準(zhǔn)、難以滿足客戶需求的矛盾。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展、院校專業(yè)人才培養(yǎng)多起來，未來家政行業(yè)的定制化服務(wù)、一站式服務(wù)會越來越成熟。”

據(jù)悉，客戶希望接受專業(yè)的服務(wù)，而傳統(tǒng)的家政保潔行業(yè)從業(yè)者年齡都偏高，文化知識水平偏低，這也限制了發(fā)展。張先生解釋道，清潔、收納、寵物美容保養(yǎng)、養(yǎng)老等需求，需要的不僅僅是經(jīng)驗(yàn)，更多的是專業(yè)知識，如營養(yǎng)搭配、美學(xué)、清潔機(jī)器使用等，“客人的時(shí)間成本很高，他們希望找一個家政公司就能滿足所有的需求，一站式服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生；這個一站式服務(wù)里，又包含近兩年比較熱門的收納等，衣服、家居的顏色、款式搭配，甚至和客人的氣質(zhì)、膚色匹配度等，都要求家政人員有相當(dāng)?shù)乃�平才行。”他說，收納作為家政行業(yè)的熱門服務(wù)，收費(fèi)水平和收納范圍相關(guān)，高的有1－2萬元，收納師的薪資水平是不低的。

李蕓瑩對此表示贊同。她說，昆明甚至云南的收納市場比較好，“外地的收納師還會組織來昆明學(xué)習(xí)，從業(yè)人員主要是80－90后，他們年輕、有學(xué)識、有見識，很符合當(dāng)下市場的要求。收納主要還是以衣柜為主，價(jià)格150－260元平方米�！�

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