精細(xì)化服務(wù)提升游客舒適度

麗江古城為提升景區(qū)公共安全管控能力，落實(shí)景區(qū)疫情防控“預(yù)約、限流、錯(cuò)峰”和“實(shí)名制”等相關(guān)政策，以數(shù)字附能安全管理服務(wù)建設(shè)的麗江古城公共安全管控系統(tǒng)。目前，在古城34個(gè)主要出入口安裝的140套人行刷臉閘機(jī)、14套車(chē)輛閘機(jī)和54套全彩攝像機(jī)正在全力保障游客安全和游玩體驗(yàn)。

2019年起，麗江古城以5G、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等數(shù)字化技術(shù)與特色小鎮(zhèn)打造統(tǒng)籌考慮，實(shí)施了麗江古城智慧小鎮(zhèn)項(xiàng)目，創(chuàng)新規(guī)劃“1+1+N”工程，即一網(wǎng)絡(luò)、一中心、N應(yīng)用，構(gòu)建綜合管理、智慧服務(wù)、智慧旅游、智慧創(chuàng)新四大體系，以數(shù)字賦能古城轉(zhuǎn)型升級(jí)。經(jīng)過(guò)多年的探索，建立了智慧環(huán)保、噪音監(jiān)測(cè)、智慧廁所、人員疏導(dǎo)系統(tǒng)、尋人系統(tǒng)、智慧消防、遺產(chǎn)本體安全、麗江古城經(jīng)營(yíng)戶(hù)管理等系統(tǒng)，讓麗江古城的保護(hù)與發(fā)展進(jìn)入了“數(shù)字活化”新階段，使政府的監(jiān)管無(wú)處不在。

為了以管理的精細(xì)化助推服務(wù)的極致化，麗江古城智慧小鎮(zhèn)再次升級(jí)，增加了麗江古城入住游客大數(shù)據(jù)平臺(tái)、手機(jī)訂位點(diǎn)餐服務(wù)平臺(tái)、住宿預(yù)訂服務(wù)平臺(tái)。古城入住游客大數(shù)據(jù)平臺(tái)可實(shí)時(shí)展示麗江古城游客入住數(shù)據(jù)，便于分析游客信息，提供查詢(xún)；手機(jī)訂位點(diǎn)餐服務(wù)平臺(tái)可為游客提供麗江古城范圍100家優(yōu)質(zhì)餐飲戶(hù)手機(jī)訂位點(diǎn)餐服務(wù)，平臺(tái)能夠?qū)崿F(xiàn)線上VR實(shí)景預(yù)覽、訂位、訂餐，明廚亮灶線上直播，推廣應(yīng)用誠(chéng)信菜單，展示菜品規(guī)格詳細(xì)信息，讓游客在麗江古城吃得更加放心；住宿預(yù)訂服務(wù)平臺(tái)可為游客提供直接在手機(jī)上預(yù)訂麗江古城官方推薦的100家五星精品民宿客棧，不僅可以實(shí)時(shí)查看客棧介紹、房?jī)r(jià)、房型、房間設(shè)施和具體位置，還可VR實(shí)景看房。

為提升游客的體驗(yàn)感，麗江古城智慧小鎮(zhèn)還推出了5G無(wú)人掃地車(chē)、5G無(wú)人巡邏車(chē)、5G無(wú)人觀光車(chē)和數(shù)字線上博物館，讓科技創(chuàng)新和文化創(chuàng)意融合創(chuàng)造新的價(jià)值，讓廣大游客和市民能夠深入感受麗江古城文化魅力。

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