去年年底至今年以來(lái)，多家銀行發(fā)布公告，表示要對(duì)“沉睡卡”進(jìn)行集中大清理。但各家銀行標(biāo)準(zhǔn)不一，處理方式不同，引起了不少昆明市民的擔(dān)憂(yōu)。

多家銀行公告通知清理個(gè)人存量賬戶(hù)

據(jù)央行披露，截至2020年9月末，我國(guó)共開(kāi)立個(gè)人銀行賬戶(hù)120.92億戶(hù)，人均擁有銀行賬戶(hù)數(shù)達(dá)8.64戶(hù)。個(gè)人開(kāi)戶(hù)數(shù)量過(guò)多會(huì)造成個(gè)人對(duì)賬戶(hù)及其資產(chǎn)管理不善，同時(shí)也造成銀行資源浪費(fèi)，長(zhǎng)期不動(dòng)的賬戶(hù)還成為銀行內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。從去年年底至今年以來(lái)，已有多家銀行發(fā)布相關(guān)公告。

建設(shè)銀行稱(chēng)，截至2020年10月31日，連續(xù)三年以上（含三年）未發(fā)生存現(xiàn)、取現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬等主動(dòng)交易，賬戶(hù)余額為零，且無(wú)信用卡約定還款、個(gè)人貸款還款等簽約關(guān)系的借記卡、準(zhǔn)貸記卡、活期存折賬戶(hù)為本次銷(xiāo)戶(hù)清理范圍。

農(nóng)業(yè)銀行稱(chēng)，截至2020年12月31日，三年以上（含三年）沒(méi)有交易、卡主賬戶(hù)及子賬戶(hù)存款余額為零且沒(méi)有其他關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)的借記卡。社�？�、軍人保障卡、退役金專(zhuān)用卡不列入本次清理范圍。并將從2021年3月10日起開(kāi)展個(gè)人長(zhǎng)期不動(dòng)戶(hù)的銷(xiāo)戶(hù)清理工作。

郵儲(chǔ)銀行稱(chēng)，將于2021年3月31日（含）前逐步分批對(duì)同一客戶(hù)名下個(gè)人結(jié)算賬戶(hù)超標(biāo)準(zhǔn)（即Ⅰ類(lèi)戶(hù)1個(gè)、Ⅱ類(lèi)戶(hù)5個(gè)、Ⅲ類(lèi)戶(hù)5個(gè)）數(shù)量進(jìn)行清理。

華夏銀行稱(chēng)，個(gè)人長(zhǎng)期不動(dòng)戶(hù)，即同時(shí)滿(mǎn)足以下條件的該行個(gè)人結(jié)算賬戶(hù)將被銷(xiāo)戶(hù)：連續(xù)5年以上（含）客戶(hù)未主動(dòng)發(fā)生資金收付活動(dòng)（不包括結(jié)息，下同）且賬戶(hù)余額在10元以下（含），或連續(xù)3年以上（含）客戶(hù)未主動(dòng)發(fā)生資金收付活動(dòng)且賬戶(hù)余額為零；無(wú)該行信用卡約定還款、個(gè)人貸款還款、儲(chǔ)蓄國(guó)債、穩(wěn)贏靈通、定活通、代扣代繳、三方存管、代銷(xiāo)基金產(chǎn)品、理財(cái)產(chǎn)品、ETC業(yè)務(wù)、貴金屬交易、代銷(xiāo)保險(xiǎn)、代銷(xiāo)信托簽約業(yè)務(wù)；個(gè)人開(kāi)立多個(gè)結(jié)算賬戶(hù)、個(gè)人客戶(hù)基本信息不完善等，滿(mǎn)足條件將被限制交易。

有的卡已經(jīng)暫停非柜面業(yè)務(wù)

“2015去外地上大學(xué)時(shí)辦理了人生第一張銀行卡，上班后又在工作的城市辦理了新的卡，舊卡再也沒(méi)有用過(guò)�！惫鹋扛嬖V春城晚報(bào)-開(kāi)屏新聞?dòng)浾�，很久沒(méi)用的卡她想注銷(xiāo)，但怕又需回到開(kāi)戶(hù)行才能辦理。

記者通過(guò)查詢(xún)得知，桂女士所開(kāi)戶(hù)的銀行規(guī)定，自2016年10月1日起新開(kāi)立的個(gè)人銀行賬戶(hù)（包括借記卡、活期一本通存折和信用卡）和單位銀行結(jié)算賬戶(hù)，自開(kāi)戶(hù)或激活啟用之日起6個(gè)月內(nèi)無(wú)交易記錄，將暫停該賬戶(hù)的非柜面業(yè)務(wù)，需戶(hù)主持該賬戶(hù)、有效身份證件等開(kāi)戶(hù)證明文件通過(guò)全國(guó)任一網(wǎng)點(diǎn)重新核實(shí)身份后方可恢復(fù)賬戶(hù)功能。

與桂女士使用同一銀行儲(chǔ)蓄卡的方先生則表示，這種好幾年未使用的卡他有2張，只不過(guò)開(kāi)戶(hù)行不一樣，“老家辦了一張，上大學(xué)辦了一張，工作以后全部沒(méi)有再用，但是那時(shí)候也沒(méi)有什么銷(xiāo)戶(hù)的想法，現(xiàn)在想想，那兩張卡可能還一直在收年費(fèi)�！�

記者了解到，該行對(duì)于余額在人民幣100元（不含）以下、3年（含）以上未發(fā)生交易的個(gè)人活期存款賬戶(hù)，賬戶(hù)狀態(tài)自動(dòng)轉(zhuǎn)為睡眠戶(hù)。睡眠戶(hù)仍需收取年費(fèi)和小額賬戶(hù)管理費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用。也就是說(shuō)，即使幾年沒(méi)有使用并轉(zhuǎn)為“睡眠用戶(hù)”，方先生依然要承擔(dān)兩張卡的年費(fèi)和小額賬戶(hù)管理費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用。

標(biāo)準(zhǔn)不一，處理方式多樣，用戶(hù)盼提高體驗(yàn)感

記者通過(guò)梳理多家銀行的“睡眠用戶(hù)”標(biāo)準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)，涉及賬戶(hù)余額、交易記錄、關(guān)聯(lián)銀行業(yè)務(wù)等標(biāo)準(zhǔn)并不統(tǒng)一。比如，有的是賬戶(hù)余額低于100元以下即被轉(zhuǎn)為“睡眠用戶(hù)”，有的是10元以下或0元即被銷(xiāo)戶(hù)；有的要求3年以上沒(méi)有交易記錄，有的要求2年以上沒(méi)有交易記錄。處理的方式也有所不同，有的是予以注銷(xiāo)，有的是限制線上交易，有的是清理之前發(fā)生任意金額動(dòng)賬交易，就可以避免被清理。

市民鞠女士認(rèn)為，卡不用是因?yàn)槠綍r(shí)用不到，但是里面還有幾元零錢(qián)，如果就此轉(zhuǎn)為“睡眠用戶(hù)”，并且卡主一直沒(méi)有處理，“那年費(fèi)或者小額賬戶(hù)管理費(fèi)是不是一直都要交？有沒(méi)有時(shí)間限制？會(huì)不會(huì)影響征信？銀行可否主動(dòng)致電卡主咨詢(xún)其是否需要銷(xiāo)戶(hù)？”同時(shí)，她也有疑惑，銀行的年費(fèi)不高，但是每年收取費(fèi)用并疊加用戶(hù)數(shù)量，也不是一筆小數(shù)目。

與此同時(shí)，不少銀行將標(biāo)準(zhǔn)定為賬戶(hù)余額低于10元即被清理，那么這部分資金能夠返還客戶(hù)嗎？建設(shè)銀行工作人員表示，對(duì)于“睡眠用戶(hù)”，全國(guó)任一建行網(wǎng)點(diǎn)都可將睡眠戶(hù)轉(zhuǎn)為正常戶(hù)，后根據(jù)工作人員提示辦理銷(xiāo)戶(hù)手續(xù)，該行將按照銷(xiāo)戶(hù)當(dāng)天的活期掛牌利率給客戶(hù)結(jié)計(jì)利息。

華夏銀行對(duì)此的處理方式是：對(duì)于納入銷(xiāo)戶(hù)范圍的賬戶(hù)，銷(xiāo)戶(hù)后賬戶(hù)不可恢復(fù)，客戶(hù)可憑本人有效身份證件及原卡折，前往開(kāi)戶(hù)網(wǎng)點(diǎn)辦理余額追溯退還。

記者通過(guò)咨詢(xún)多家銀行發(fā)現(xiàn)，有余額的賬戶(hù)多會(huì)以限制交易處理，以降低被非法利用的風(fēng)險(xiǎn)，一般不會(huì)直接銷(xiāo)戶(hù)。對(duì)于交易記錄，只要客戶(hù)編號(hào)在，用戶(hù)拿著身份證都會(huì)查到近段時(shí)間的交易記錄，也有銀行可查詢(xún)前推2年的交易記錄。

此外，也有不少市民認(rèn)為，銀行這么做是為了提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、安全的服務(wù)，“那么就不應(yīng)該在這時(shí)候單方面發(fā)一條公告，然后就按條件清理，未免不太人性化。如果銀行可以主動(dòng)給我電話(huà)提醒一下，不僅用戶(hù)體驗(yàn)感會(huì)得到提升，也將省去不少麻煩�！�

本站轉(zhuǎn)載文章和圖片出于傳播信息之目的，如有版權(quán)異議，請(qǐng)?jiān)?個(gè)月內(nèi)與本站聯(lián)系刪除或協(xié)商處理。凡署名"云南房網(wǎng)"的文章未經(jīng)本站授權(quán)，不得轉(zhuǎn)載。爆料、授權(quán)：news@ynhouse.com。