過去一年，“宅經(jīng)濟”毫無疑問成了全民熱詞。即使足不出戶，也讓越來越多人享受到便利。4月7日，國內(nèi)知名數(shù)據(jù)服務(wù)商TalkingData發(fā)布報告，深度剖析2020年移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展形勢。特殊背景之下，短視頻、在線教育、社區(qū)團(tuán)購勢頭正盛，而以互聯(lián)網(wǎng)裝修為代表的房產(chǎn)在線化服務(wù)也異軍突起。
此份報告出爐，是今年首次對互聯(lián)網(wǎng)家裝市場進(jìn)行分析。其中，2020年家裝類app當(dāng)中，一二線城市用戶的高占比在意料之中，北京、上海、成都、深圳和杭州遙遙領(lǐng)先。
TalkingData發(fā)布報告 供圖
二三線城市成新增量空間
對于家裝行業(yè)而言，2020年是里程碑式的一年。雙11期間，天貓家裝累計誕生了36個成交額突破1億元的品牌，創(chuàng)造了家裝行業(yè)新的增長峰值。這樣一系列的數(shù)字為2020畫上圓滿句號，同時也引發(fā)業(yè)內(nèi)人士猜測“2021年或是互聯(lián)網(wǎng)家裝元年”。
數(shù)據(jù)顯示，互聯(lián)網(wǎng)家裝用戶規(guī)模急劇增長，除了一線及新一線這兩個主要陣地以外，二三線城市的互聯(lián)網(wǎng)家裝用戶占比也在快速增長，已然成為新的增量空間。
以報告呈現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)家裝用戶城市分布數(shù)據(jù)為佐證，從城市分布情況來看，一線城市用戶分布占比為15.8%，新一線城市和二線城市占比較高，分別為25.7%和21.7%。二三線城市對互聯(lián)網(wǎng)家居家裝的需求和消費水平，在逐步向一線城市靠攏；一線及新一線城市互聯(lián)網(wǎng)用戶對于裝修關(guān)注度明顯高于互聯(lián)網(wǎng)用戶平均水平，且互聯(lián)網(wǎng)家裝人群覆蓋率較高的分別為北京、上海、成都、深圳、杭州五個城市，均屬于一線及新一線城市，這意味著，一線及新一線城市仍是互聯(lián)網(wǎng)家裝市場發(fā)展的主要陣地。
市場競爭愈發(fā)激烈
互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)經(jīng)過十余年的發(fā)展，市場中已經(jīng)出現(xiàn)多個在領(lǐng)域內(nèi)深耕多年的知名品牌。而后，阿里、京東、拼多多、貝殼等大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)預(yù)判，家裝家居市場在新零售理念的加持下或是下一個藍(lán)海，相繼入局互聯(lián)網(wǎng)家裝，其市場競爭也愈發(fā)激烈。
在接受調(diào)研的移動互聯(lián)網(wǎng)用戶中，39.3%的用戶表示兩年內(nèi)會有裝修需求。而在未來有裝修需求的用戶中，超過一半的用戶表示愿意選擇互聯(lián)網(wǎng)裝修產(chǎn)品或服務(wù)，他們對于互聯(lián)網(wǎng)裝修服務(wù)心存期待。
數(shù)據(jù)表明，互聯(lián)網(wǎng)家裝人群選擇裝修服務(wù)時，主要會根據(jù)線上App推薦或親友推薦進(jìn)行選擇，這兩個渠道的選擇傾向度頗高，其中選擇線上App平臺推薦裝修公司的用戶幾近總調(diào)查人群半數(shù)。著眼于市場，各種形式各種類別的家裝服務(wù)類APP不斷涌現(xiàn)，從頭部家裝App安裝量的市場份額來看，2020年，土巴兔App安裝量位居榜首�？梢钥闯觯ヂ�(lián)網(wǎng)家裝平臺已然成為用戶裝修的第一選擇。
報告還對互聯(lián)網(wǎng)家居家裝的用戶畫像做了全面解析，從性別來看，男性用戶占比較女性用戶高出18.8%，可見，在家中進(jìn)行裝修時，男性用戶對裝修的各個環(huán)節(jié)更感興趣。
品質(zhì)保障服務(wù)受追捧
報告數(shù)據(jù)還顯示，互聯(lián)網(wǎng)家裝人群在使用互聯(lián)網(wǎng)裝修服務(wù)時，首先考慮的因素就是裝修時所用材料質(zhì)量是否有保障，這一選項的占比高達(dá)到74.6%，設(shè)計師業(yè)務(wù)水平服務(wù)質(zhì)量、售后保障、施工工人業(yè)務(wù)水平、環(huán)保達(dá)標(biāo)、質(zhì)量檢查服務(wù)的等方面的占比也均超過六成，是家裝人群裝修時較為關(guān)心的事項�？梢�，正品材料、質(zhì)檢服務(wù)、陪簽服務(wù)等裝修保障服務(wù)越來越被消費者追捧。
TalkingData對互聯(lián)網(wǎng)家裝人群裝修App使用傾向分布情況進(jìn)行分析時，發(fā)現(xiàn)選擇使用土巴兔的用戶占比位列第一，超出第二名近10%。土巴兔能夠即時分析掌握用戶需求，并實時優(yōu)化產(chǎn)品線。2020年搭建新保障體系，涵蓋了先裝修后支付、第三方質(zhì)檢、建工意外險、正品輔材、在線預(yù)算審核、陪同簽約和新房驗收等保障措施。這一整套保障舉措，在行業(yè)內(nèi)尚屬首例。土巴兔始終圍繞互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)去重構(gòu)家裝行業(yè)，幫助解決用戶及行業(yè)痛點，能夠榮登互聯(lián)網(wǎng)家裝APP月活榜、位列互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)品牌認(rèn)知榜top1也是意料之中。
用戶消費的不斷升級促使互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)在不斷進(jìn)化。在互聯(lián)網(wǎng)家居家裝未來發(fā)展趨勢上。報告指出，互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)的發(fā)展需要將“互聯(lián)網(wǎng)”與“家裝”深度融合，構(gòu)建出完善的生態(tài)系統(tǒng)；同時，深耕二手房翻新、下沉市場以及通過新技術(shù)賦能行業(yè)中的各個環(huán)節(jié)，滿足用戶更多層面的需求，是互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)未來的發(fā)展方向。
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