上個月，市民劉女士看到龍頭裝飾公司“6·18年中大促工匠工藝大賽樣板房”的活動廣告后參加了活動，交了定金和首期款后，簽訂了總價為17.3萬元的裝修合同。隨后，劉女士在外簽了一年的租房合同并搬了家。沒想到，龍頭裝飾公司卻表示要劉女士加錢才能給她裝修，這讓劉女士感到很糟心。

業(yè)主

希望裝飾公司履約或賠10%違約金

劉女士介紹：“我最怕的就是裝修公司進(jìn)場以后會以各種理由要求加價，所以特別要求‘一口價’。在參加龍頭裝飾公司的活動前，我就反復(fù)向他們確認(rèn)過會不會再加錢，他們跟我說‘絕對不會’。我簽的是17.3萬元的合同，另外需要給裝飾公司找的水電師傅支付7000元的費用，總共是18萬元。當(dāng)時裝飾公司承諾，‘簽了合同以后一顆釘子的錢也不會再出’，我就覺得很放心。”

裝修合同簽訂后，劉女士在外租了房子，搬了家。“搬完家以后，我打電話通知他們交房。龍頭裝飾公司出的第一個方案我不喜歡，第二個方案我就滿意了，先交了2萬元的首付款，還有1.8萬元的首付款裝飾公司說‘選材料的時候來付’。沒想到我去選材料時，他們就跟我說要加錢。我不愿意，后來裝飾公司又給我設(shè)計了兩個方案。他們一開始要求加錢的理由是，我沒參加上‘1萬元贈送18件家具’的活動，要求我加3—4萬元買家具。但是我簽的合同上寫得很清楚，我是參加了這個活動的。他們又說現(xiàn)在的設(shè)計是高檔裝修，必須加幾萬元，不然算不過賬來。我認(rèn)為，他們是抓住我現(xiàn)在已經(jīng)搬家了沒辦法這一點才提出加錢。我覺得這不公平，就怕我這次妥協(xié)了，裝飾公司進(jìn)場以后又會加各種費用�！�

劉女士告訴記者：“龍頭裝飾公司現(xiàn)在說，不行就給我退還已交的錢，但是我覺得這不是錢的問題。我都租房搬家了，希望他們按照合同履行，不然就按照合同金額的10%賠償違約金，但是他們現(xiàn)在兩種方法都不同意。”

龍頭裝飾

按客戶選中方案不加錢無法做

一直負(fù)責(zé)和劉女士溝通的龍頭裝飾公司設(shè)計師姚先生說：“劉女士家的裝修方案一共出了6套。按客戶的要求，我們一開始做的是17.3萬元預(yù)算的，但是業(yè)主不滿意，要求再做一個。正常情況下，瓷磚只是貼廚房和衛(wèi)生間的，而第二個方案中連餐廳的墻面都是貼瓷磚的，這肯定是要增加費用的。還有電視背景墻，我們一般是貼墻紙或是用乳膠漆調(diào)色，而這套方案中的背景墻是通體大理石做的墻面造型，兩邊還要留燈帶，吊頂又增加了一些金屬線條。由于方案中增加了很多個性化的東西，復(fù)雜程度不一樣，造價就不一樣。而當(dāng)初我們說的‘不增加任何費用’，是建立在不改變項目、造型的基礎(chǔ)上。”

對于劉女士所說的“1萬元贈送18件家具”的活動，姚先生表示：“參加我們這個活動，條件是前20名交齊20%裝修費用的客戶可以享受，但是劉女士這邊一直都沒有交齊�！�

姚先生表示，現(xiàn)在公司可以按照其他方案給劉女士裝修�！鞍凑蘸贤系膬r格給她裝修肯定沒問題，但不是她想怎么裝就能怎么裝的。”姚先生說。

結(jié)果

雙方等待進(jìn)一步協(xié)商

7月8日，劉女士和龍頭裝飾公司工作人員到盤龍區(qū)市場監(jiān)督管理局聯(lián)盟市場監(jiān)督管理所進(jìn)行協(xié)商。

在現(xiàn)場，劉女士認(rèn)為，雙方發(fā)生糾紛，主要責(zé)任在龍頭裝飾公司，實在沒辦法，她只能妥協(xié)到裝修總價增加5%。

經(jīng)聯(lián)盟市場監(jiān)督管理所工作人員協(xié)調(diào)，龍頭裝飾公司工作人員表示：“我們一開始是按照17.3萬元的預(yù)算做的，現(xiàn)在做出的方案超出了預(yù)算，雙方溝通肯定存在一些問題，還是希望能協(xié)商�！�

經(jīng)商議，龍頭裝飾公司表示，裝修費用最低要增加2萬元，但他們只要求劉女士支付1.6萬元，剩下的4000元由設(shè)計師姚先生來出。劉女士表示，如果這樣，整個裝修費用已將近20萬元，她還要再核算一遍再做決定。

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