如果今后你在昆明旅行社推出的旅游線路、產(chǎn)品上發(fā)現(xiàn)有“云游品質(zhì)”的標識，那不用多考慮，這個產(chǎn)品可以放心地購買。9月23日，昆明市發(fā)布首批7條“云游品質(zhì)”旅游線路。

打上“云游品質(zhì)”標識，就意味著這條線路是通過昆明市旅行社行業(yè)協(xié)會評定并向社會推薦，由昆明市旅游質(zhì)監(jiān)部門進行監(jiān)管保障的優(yōu)質(zhì)服務產(chǎn)品。這也是昆明市建設旅游質(zhì)量強市、推進旅游質(zhì)量品牌建設推出的產(chǎn)品系列品牌。

入選比例超過10：1

根據(jù)《昆明市旅行社“云游品質(zhì)”旅游線路評定的管理辦法》，參加評定的線路產(chǎn)品為云南省內(nèi)在售且有一定接待量的地接、一日游或周邊游產(chǎn)品。線路產(chǎn)品須為包含“吃住行游”的旅游包價產(chǎn)品，并且無不合理低價經(jīng)營行為，產(chǎn)品全程無購物、無自費項目。

“參評的線路產(chǎn)品從銷售到操作必須由一家旅行社完成，全程不能轉、并團。委派的導游必須是登記注冊在旅行社企業(yè)的正式導游，并且提供全線路服務，全程不能更換。旅游企業(yè)、分社、服務網(wǎng)點、網(wǎng)址、銷售和操作人員均需在昆明旅游質(zhì)監(jiān)網(wǎng)進行備案，方便游客查詢。同時，將進行100%的服務質(zhì)量回訪。”昆明市旅行社行業(yè)協(xié)會相關人士表示，此舉意在通過明確規(guī)范要求，倒逼旅行社更好地把控服務質(zhì)量，確保服務品質(zhì)。

截至目前，昆明已有近40家旅行社申報了77條線路產(chǎn)品。經(jīng)過嚴格的評定，來自7家旅行社的7條線路產(chǎn)品成為首批“云游品質(zhì)”線路，入選比例超過10：1。

線路將于近期在昆明旅游質(zhì)監(jiān)網(wǎng)發(fā)布，并設有唯一的產(chǎn)品鏈接或二維碼，方便游客查詢、監(jiān)督。

審核、評定、監(jiān)管層層把關

“云游品質(zhì)”線路產(chǎn)品是如何評定的？

市旅行社行業(yè)協(xié)會相關人士表示，旅行社在昆明數(shù)字旅游管理平臺申請“云游品質(zhì)”線路產(chǎn)品備案審核并提交服務質(zhì)量承諾書后，昆明市旅行社行業(yè)產(chǎn)品評定組將結合線路設計以及是否向合格優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品供應商、旅游輔助人采購達到或高于相關行業(yè)標準的產(chǎn)品和服務等情況，選擇比較個性化、有亮點、高品質(zhì)、服務好的產(chǎn)品。

每條報評產(chǎn)品不低于7人開展評定，經(jīng)評定人員5人以上同意方可通過評定。通過評定的產(chǎn)品，將提交昆明市旅游質(zhì)監(jiān)部門進行審核。通過審核的產(chǎn)品，將被認定為“云游品質(zhì)”旅游線路。從“云游品質(zhì)”旅游線路的審核、評定到監(jiān)管，昆明市旅游質(zhì)監(jiān)部門都將牽頭聯(lián)合各昆明旅游行業(yè)協(xié)會成立專項監(jiān)督檢查組，層層把關。

“云游品質(zhì)”旅游線路將采取動態(tài)管理。評定產(chǎn)品上線后，協(xié)會將檢查參與游客100%的服務質(zhì)量回訪檔案，不定期進行暗訪調(diào)查，對旅游產(chǎn)品線路作出評價，決定保留或取消推薦資質(zhì)。一旦發(fā)生通過評定的線路所屬旅行社被列入昆明市旅游行業(yè)重點監(jiān)管企業(yè)及不合格供應商等情況，該線路將被取消評定資質(zhì)，退出評定名錄。

為提升旅游產(chǎn)品品質(zhì)和游客滿意度，9月以來，昆明市啟動旅游市場秩序整治“十大專項行動”，其中包括誠信市場經(jīng)營體系建設專項行動，全面推行“云游品質(zhì)”旅游線路就是其中一項重要工作�！拔覀兿Ｍㄟ^評定‘云游品質(zhì)’線路產(chǎn)品，逐步恢復云南旅游產(chǎn)品的基礎保障線路價格、服務體系和服務品質(zhì)，扶優(yōu)扶強，切實引導旅游者提高消費辨識能力、打通旅游誠信消費渠道，為持續(xù)提升產(chǎn)品供給質(zhì)量、提升市場監(jiān)管質(zhì)量、提升宣傳營銷質(zhì)量提供轉型升級的新模式�！痹撊耸空f。

首批七條“云游品質(zhì)”線路

1　阿拉丁小鎮(zhèn)一日游

2　昆大麗瀘五晚六日游

3　昆大麗香五晚六日游

4　昆大麗五晚六日游（昆明進—昆明出）

5　石林一日游

6　九鄉(xiāng)一日游

7　昆大麗五晚六日游（昆明進—麗江出）

（注：以上線路非同一家旅行社提供）

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