8月12日，云南銀保監(jiān)局同意云南陸良農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司南環(huán)支行終止?fàn)I業(yè)，這是云南銀保監(jiān)局今年批復(fù)同意終止?fàn)I業(yè)的第36家銀行網(wǎng)點(diǎn)，也是云南省商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)布局調(diào)整的縮影。

中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)金融許可信息系統(tǒng)顯示，截至8月26日，全國(guó)商業(yè)銀行共關(guān)閉1996家網(wǎng)點(diǎn)，其中六大行關(guān)閉了703家網(wǎng)點(diǎn)。

查詢?cè)颇香y保監(jiān)局的行政許可信息可以發(fā)現(xiàn)，今年截至8月26日，云南銀保監(jiān)局同意36家銀行網(wǎng)點(diǎn)關(guān)閉。具體而言，6家國(guó)有商業(yè)銀行關(guān)閉了6家網(wǎng)點(diǎn)，股份制商業(yè)銀行關(guān)閉了14家銀行網(wǎng)點(diǎn)，城商行關(guān)閉了1家網(wǎng)點(diǎn)，云南省農(nóng)信社轄下網(wǎng)點(diǎn)共關(guān)閉了15家網(wǎng)點(diǎn)。同時(shí)，云南銀保監(jiān)局同意36家銀行及網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)業(yè)。

“現(xiàn)在，到銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的主要是老人和部分公司業(yè)務(wù)人士。發(fā)放退休金時(shí)，到銀行查詢到賬金額的老人會(huì)排成長(zhǎng)隊(duì)，但其他時(shí)候到銀行辦理業(yè)務(wù)的人數(shù)很少�！币患覈�(guó)有商業(yè)銀行北市區(qū)支行客戶經(jīng)理表示。

“隨著銀行金融科技能力的提升，許多業(yè)務(wù)在線上就可以辦理，網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)離柜率（不在網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)的比例）越來(lái)越高。出于效益的考慮，銀行對(duì)一些網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)流程和人員進(jìn)行了調(diào)整，屬于正常的經(jīng)營(yíng)策略調(diào)整�！币患覈�(guó)有商業(yè)銀行云南省分行負(fù)責(zé)人認(rèn)為。

銀行應(yīng)該如何將資源成本最貴的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行優(yōu)化，并最大限度發(fā)揮其作用？

從農(nóng)業(yè)銀行云南省分行、華夏銀行昆明分行和郵儲(chǔ)銀行云南省分行下轄的農(nóng)業(yè)銀行昆明護(hù)國(guó)支行、華夏銀行昆明廣福支行和郵儲(chǔ)銀行昆明盤龍區(qū)支行的升級(jí)中，似乎可以找到一點(diǎn)答案。

農(nóng)業(yè)銀行昆明護(hù)國(guó)支行是農(nóng)業(yè)銀行云南省分行下轄的首個(gè)“5G智慧網(wǎng)點(diǎn)”，以“5G+場(chǎng)景”的智慧金融模式提升自身的服務(wù)能力和客戶黏度。華夏銀行昆明廣福支行是華夏銀行系統(tǒng)內(nèi)首批“運(yùn)營(yíng)改革實(shí)驗(yàn)室”及首家“場(chǎng)景化智能服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)”，以“簡(jiǎn)約+智能+場(chǎng)景”的理念，優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)客戶服務(wù)和流程，實(shí)現(xiàn)銀行網(wǎng)點(diǎn)由交易核算型向銷售服務(wù)型轉(zhuǎn)變。

而在郵儲(chǔ)銀行昆明盤龍區(qū)支行，其通過(guò)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的動(dòng)線調(diào)整，并嘗試“咖啡館”銀行、“水吧”銀行，讓服務(wù)更有溫度。

不難發(fā)現(xiàn)，在銀行網(wǎng)點(diǎn)的改革上，不管是農(nóng)業(yè)銀行、華夏銀行還是郵儲(chǔ)銀行，在銀行網(wǎng)點(diǎn)上幾乎都引入了人臉識(shí)別、大數(shù)據(jù)應(yīng)用以及智慧柜員機(jī)等金融科技手段，通過(guò)科技賦能提升銀行服務(wù)質(zhì)效，以適應(yīng)客戶行為和需求變化，從而提升客戶體驗(yàn)、提高網(wǎng)點(diǎn)效能，實(shí)現(xiàn)銀行網(wǎng)點(diǎn)向“智能化”“輕型化”和“綜合化”方向轉(zhuǎn)型。

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