“沒有旅行社資質卻在網(wǎng)上銷售旅游產(chǎn)品”“通過電商平臺發(fā)布不合理低價游云南產(chǎn)品，進行虛假宣傳”……針對近期出現(xiàn)的嚴重擾亂正常旅游秩序的亂象，8月19日，昆明市文化和旅游局、市市場監(jiān)督管理局約談了拼多多、美團網(wǎng)、飛豬、微信等15家涉旅電商企業(yè)。要求相關企業(yè)嚴把準入關、產(chǎn)品審核關，清查無資質旅行社并下架“不合理低價游”產(chǎn)品。
隨著旅游業(yè)加快復蘇，近期，在通過各電商網(wǎng)絡平臺報名組織的各類旅游活動中，出現(xiàn)不合理低價游、虛假宣傳、欺詐消費、虛假合同等問題和亂象。同時，部分電商平臺未嚴格履行核驗、登記義務，導致無資質的旅行社也能在平臺發(fā)布旅游信息，組織旅游活動。為深挖、徹查擾亂市場的根源，昆明市全面開展旅游市場秩序整治工作，推出一系列市場秩序整治“組合拳”。
昆明市文化市場綜合行政執(zhí)法支隊副支隊長張鴻說，涉旅電商企業(yè)須把好準入關，對平臺在冊旅行社的旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證等資質進行嚴格審核，清理并關閉無資質的旅行社網(wǎng)店。
2017年4月云南省啟動旅游市場秩序整治以來，昆明市對在管理范圍的在冊旅行社進行清理，持續(xù)加強對“假冒旅行社”和“無資質經(jīng)營旅行社業(yè)務”的查處力度，并深挖徹查未備案的旅游服務、產(chǎn)品。全市有旅游經(jīng)營資質的旅行社數(shù)量已從原來的659家，清理至目前的269家。會上，支隊發(fā)出《昆明市旅行社及從業(yè)人員資質查詢告知書》。涉旅電商平臺登錄“昆明旅游質監(jiān)網(wǎng)”，可以進行旅行社、旅游從業(yè)人員備案核查信息查詢。如未查詢到相關備案信息，該旅行社為涉嫌非法假冒的無資質旅行社。
同時，涉旅電商企業(yè)應把好產(chǎn)品審核關。根據(jù)云南省、昆明市發(fā)布的主要旅游線路和旅游產(chǎn)品指導價格，涉旅電商企業(yè)將對在售的云南旅游產(chǎn)品進行全面清查，下架“不合理低價游”產(chǎn)品。與此同步，昆明市將進一步加大正價旅游產(chǎn)品的宣傳和引導。通過數(shù)字旅游平臺、協(xié)會網(wǎng)站發(fā)布云南基礎保障線路產(chǎn)品，推薦優(yōu)質旅游產(chǎn)品。
昆明市市場監(jiān)督管理局副局長王貴平說，昆明市電商平臺經(jīng)營亂象亂點依然存在，各電商平臺應以昆明市旅游市場整治已處理案例為戒，積極自查，主動整改違規(guī)違法行為，自覺加強經(jīng)營自律，并建立健全內部管理規(guī)章制度。市縣市場監(jiān)管部門將加強對電商平臺的監(jiān)督檢查，嚴肅查處各類旅游經(jīng)營違法行為。
美團政府事務部負責人和平說：“此次約談，是對我們涉旅點上企業(yè)的一次合規(guī)合法經(jīng)營的指導培訓。會后，我們一定會積極自查，有問題積極整改�！�
昆明市旅游市場監(jiān)管綜合調度指揮部指揮中心副主任、市文化和旅游局副局長孫健說，市文化和旅游局、市市場監(jiān)督管理局將與15家涉旅電商企業(yè)建立定期聯(lián)系制度，構建協(xié)作機制，暢通溝通渠道。及時反饋、處理相關問題，共同維護好昆明旅游市場秩序。
接下來，昆明市將繼續(xù)以“零容忍”態(tài)度積極采取各種強有力的舉措，對違法違規(guī)行為堅決做到“露頭就打”，將“旅游革命”一抓到底，打造有序健康旅游市場環(huán)境。
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