“網(wǎng)上提個需求單，就有專業(yè)定制師一對一服務(wù)設(shè)計行程，想怎么玩就怎么玩�！敝鞔蛩饺硕ㄖ频亩ㄖ坡眯蟹⻊�(wù)，正成為旅游市場的黑馬。攜程《2020暑期定制游復(fù)興報告》顯示，由于疫情后旅游者對安全、私密、個性化的關(guān)注，定制游訂單在跨省游恢復(fù)后成倍增長。特別是高端定制業(yè)務(wù)的需求是去年的2倍，人均花費超過6000元。
跨省游恢復(fù)又正逢暑期，7月以來，國內(nèi)定制旅游需求呈現(xiàn)快速恢復(fù)的趨勢。定制游需求量環(huán)比增長126%。其中，個人定制需求環(huán)比增長156%，高端定制環(huán)比增長103%。特別是高端定制的需求在疫情后持續(xù)增加，最先超越去年同期。
報告顯示，上海、成都、昆明排名“暑期定制游出發(fā)城市三甲”。云南則以明顯優(yōu)勢，成為暑期最熱門的定制旅游目的地。在十大定制游目的地城市中，麗江排名第三，環(huán)比增幅超過100%。大理、麗江、香格里拉5日游，上榜熱門的定制線路。
報告預(yù)計8月份定制需求還將大幅增長。國內(nèi)游客的定制需求，預(yù)計將可以恢復(fù)到去年同期水平。目前，攜程定制平臺上，從事國內(nèi)游定制的1000多家供應(yīng)商，已有超過7成復(fù)工上線。其中，從事個人定制的供應(yīng)商占60%，高端定制供應(yīng)商約占10%。
“7月22日云南省跨省游恢復(fù)后，旅行社接到的咨詢電話驟增。8月初迎來一個小爆發(fā)期。截至目前，我們的團量已恢復(fù)至日均1個。其中大部分是上海、廣東等省市的2-5人‘昆明—大理—麗江’定制游小包團。”云南金橋國際旅行社有限公司總經(jīng)理陳超圣說，旅行社計劃招聘5-6位旅游定制師，以更好滿足持續(xù)上升的定制游小包團需求。
在云南賽文卡樂國際旅行社有限公司總經(jīng)理楊源看來，隨著疫情防控常態(tài)化，國內(nèi)定制旅行社需要加強自己原有區(qū)域的資源掌控，大量的出境定制社將在未來一段時間爭搶國內(nèi)市場。未來半年到一年，高端定制會是個巨大市場，增強與高星級酒店的合作很有必要。旅行社只要做好服務(wù)質(zhì)量，一定不會沒有客人。目前，國內(nèi)定制旅游公司正加強對區(qū)域資源的掌控、小眾目的地的挖掘、高端定制的投入以及與在線平臺的合作。
價格方面，由于完全根據(jù)用戶需求提供專屬服務(wù)，旅游者在定制時愿意為獨特的體驗和服務(wù)買單，暑期國內(nèi)游定制人均價格超過2000元；高端定制人均價格超過6000元，最高的可達(dá)5萬元以上。近期攜程高端定制與鴻鵠逸游合作推出國內(nèi)首個“環(huán)游中國”產(chǎn)品“私人飛機定制旅行團”，11天游歷5省，售價26.8萬元，創(chuàng)造了國內(nèi)高端定制市場的新記錄。
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