書店之于城市，就像思想之于身體。夜晚時(shí)分，書店透出的燈光，寧靜而溫馨。每一座城市里，似乎都有一家新華書店，新華書店成為了國(guó)人腦海中最深刻的書店記憶。

春暖花開，萬物復(fù)蘇，摁下“暫停鍵”的城市開始活躍起來。昆明市盤龍區(qū)文旅局先后組織人員走進(jìn)新華書店、昆明世博園、昆明飯店、云南中青國(guó)旅、昆明花之城、871ACE汽車文化公園、合虛民族民間文化傳習(xí)館、一丘田農(nóng)莊、喜茶等企業(yè)，助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)，聆聽“復(fù)蘇”聲音。

受新冠疫情影響，全年無休的新華書店從1月25日（大年初一）起暫停營(yíng)業(yè)，新華書店盤龍分公司旗下連鎖店停業(yè)最長(zhǎng)時(shí)間達(dá)25天。書店預(yù)計(jì)6月份能基本恢復(fù)去年同期水平，鑒于目前連鎖店入不敷出的經(jīng)營(yíng)情況，加上一季度的營(yíng)業(yè)額損失，新華書店盤龍分公司上半年，預(yù)計(jì)營(yíng)業(yè)收入同比去年將下降1100萬元，在人員薪資待遇不變的情況下，虧損嚴(yán)重，公司經(jīng)營(yíng)壓力十分巨大。

新華書店盤龍分公司接到企業(yè)復(fù)工通知后，提前進(jìn)行部署安排，想盡一切辦法盡快復(fù)工復(fù)產(chǎn)，盡全力彌補(bǔ)此前的停業(yè)損失。各連鎖店正式恢復(fù)營(yíng)業(yè)后，復(fù)工率達(dá)100%。

在此期間，作為文化市場(chǎng)主體的新華書店，一直踐行著自己的“國(guó)企擔(dān)當(dāng)”。新華書店承擔(dān)著學(xué)校教材配送和教輔征訂的工作，而2020年春季教材配送時(shí)間點(diǎn)與抗疫防疫的關(guān)鍵期重合，使得配送工作面臨新情況和新困難。為確保學(xué)生開學(xué)前按時(shí)收到教科書，不影響教學(xué)工作正常開展，新華書店制定了專項(xiàng)疫情防控預(yù)案及配送方案。

2月10日正式復(fù)工后，新華書店全體干部員工，克服時(shí)間緊、任務(wù)重等困難，于3月中旬完成盤龍區(qū)各中小學(xué)的教材配送工作。以初心和使命圓滿完成課前到書、人手一冊(cè)的政治任務(wù)，履行了新華書店的服務(wù)承諾。

作為“國(guó)民書店”的代表，為了適應(yīng)此次疫情下全新的用戶需求，新華書店積極創(chuàng)新模式，在服務(wù)升級(jí)上下足功夫。連鎖店剛停業(yè)，新華書店便利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和各連鎖店微信讀者群進(jìn)行圖書推薦，提供在線咨詢及銷售服務(wù)。書店還開通線上購(gòu)買平臺(tái)，依托新華書店京東網(wǎng)店、新華在線、新華書店粉絲群等線上渠道，為讀者提供圖書查詢推薦、無接觸配送等服務(wù)。

為解決部分學(xué)生家長(zhǎng)網(wǎng)課教材用書的特殊需求，新華書店迅速上報(bào)相關(guān)部門，將部分教材庫存用書運(yùn)送至指定代售點(diǎn)銷售，解決學(xué)生和家長(zhǎng)的燃眉之急。

疫情過后的新華書店，將圍繞集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略，加速主業(yè)與多元業(yè)態(tài)的融合發(fā)展，引入多種文化業(yè)態(tài)，線下連鎖店大力拓展“非書”類多元經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，引入更多文創(chuàng)類產(chǎn)品。新華書店重磅升級(jí)的交三橋分店，將會(huì)打造一個(gè)以書為媒，集文化、社交、購(gòu)物、展覽、展示、餐飲為一體的5000平米的西南地區(qū)旗艦文化綜合體。

新華書店盤龍分公司總經(jīng)理何思裕介紹，新華書店的轉(zhuǎn)型升級(jí)也代表了整個(gè)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。當(dāng)下，新華書店轉(zhuǎn)型升級(jí)的重心是發(fā)揮書店連鎖效應(yīng)，提升品牌影響力。此次疫情猶如一場(chǎng)大考，企業(yè)要不斷增強(qiáng)自身的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，挖掘可持續(xù)發(fā)展的潛能，在守牢基本盤的同時(shí)，積極謀劃新發(fā)展。

新華書店將會(huì)形成以連鎖經(jīng)營(yíng)、物流配送、電子商務(wù)為特征，“校園書店”、“鄉(xiāng)愁書院”、“小微創(chuàng)業(yè)”為特色，貫通城鄉(xiāng)的文化消費(fèi)體系，推動(dòng)全民閱讀，共建書香云南的戰(zhàn)略實(shí)踐。

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