10月31日上午10點，地處晉寧區(qū)昆陽大街南門的晉寧區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳開始忙起來。“ 請問您有什么要辦理的嗎？有什么需要幫忙的嗎？”走進政務(wù)服務(wù)大廳，引導(dǎo)員李敏章迎面笑著問。

引導(dǎo)好，為群眾做好引導(dǎo)服務(wù)工作、幫辦、代辦服務(wù)是引導(dǎo)人員最基本的工作內(nèi)容，特別是對年齡較大、文化程度不高、寫字困難的辦事群眾就顯得尤為重要。

“真的要好好感謝引導(dǎo)員，帶著我到辦理老年證窗口，還幫我免費復(fù)印。還有辦理老年證的那個女同志也好，一小會兒就可以拿證了�！鼻皝磙k理老年證的李師傅說。

“目前，老年證是即辦件，我們受理審批也很簡單，只需要群眾提供本人身份證原件，復(fù)印、拍照后就可以現(xiàn)場拿證了。包括公共場所衛(wèi)生許可證，我們按審批材料收取材料受理后，就可以出證，屬于即辦件，非常方便�！睍x寧區(qū)衛(wèi)健局工作人員李慧仙說。

“政務(wù)服務(wù)提供的不僅僅是針對普通市民的各種便捷服務(wù)�！睍x寧區(qū)政務(wù)服務(wù)局局長宋學(xué)芬說，他們一直致力于優(yōu)化提升政務(wù)服務(wù)，讓企業(yè)安心、放心。

據(jù)介紹，晉寧區(qū)按照云南省營商環(huán)境提升十大行動的要求，全面推行行政審批標(biāo)準(zhǔn)化，實現(xiàn)省、州(市)、縣(市、區(qū))、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村同一政務(wù)服務(wù)事項要素“五級十二同”，統(tǒng)一編制全省政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)目錄清單，推動政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化管理。

在受理審批材料時，嚴格按照材料清單進行收取。同時，在“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”受理審批關(guān)聯(lián)審批系統(tǒng)受理，通過辦事人員提供審批材料原件進行拍照、收取電子文檔，極大地減少了當(dāng)事人所需提供的材料復(fù)印件，減輕了當(dāng)事人的負擔(dān)。

辦事企業(yè)只需要按材料清單準(zhǔn)備相關(guān)材料，提交綜合窗口，工作人員按受理審批系統(tǒng)收取材料后將會分發(fā)到審批部門，辦事人員報件后即可離開，回家等候通知。

“真的很感謝區(qū)市場監(jiān)管局的工作人員，在辦理營業(yè)執(zhí)照過程中，給予了我最好的服務(wù)，讓我最快地拿到營業(yè)執(zhí)照�！币晃黄髽I(yè)辦事人員說。

“不斷增強主動服務(wù)意識，當(dāng)好群眾的‘服務(wù)生 ’‘店小二’，全心服務(wù)好群眾，為群眾辦好每件審批事項，讓群眾滿意，一直是晉寧區(qū)政務(wù)局包括晉寧區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的服務(wù)目標(biāo)，也是我們的最強動力�！� 晉寧區(qū)政務(wù)服務(wù)局副局長李宗潤說。

目前，晉寧區(qū)按要求推廣使用“一部手機辦事通”，通過注冊，群眾可以在手機上查詢、辦理相關(guān)事項，從而實現(xiàn)隨時隨地移動掌上辦理。隨著系統(tǒng)不斷完善和“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”不斷推進，相關(guān)可辦理事項會越來越多，辦事會越來越方便。

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