“本店擁有最終解釋權(quán)”“一經(jīng)售出，概不退卡”“中途臨時(shí)性退團(tuán)，團(tuán)費(fèi)一律不退”……生活中，這些標(biāo)語(yǔ)經(jīng)常見(jiàn)到，但你知道嗎？這些就是我們經(jīng)常說(shuō)的“霸王條款”。昨日，云南省市場(chǎng)監(jiān)督管理局提醒消費(fèi)者，若合法權(quán)益遭遇“霸王條款”侵害，請(qǐng)打“12315”投訴舉報(bào)電話，向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)投訴或舉報(bào)，依法維護(hù)自己的合法權(quán)益。

1 預(yù)付卡消費(fèi)

“本店擁有最終解釋權(quán)”“一經(jīng)售出，概不退卡”……

分析點(diǎn)評(píng)：經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者采用格式條款訂立合同的，經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者都有解釋合同格式條款的權(quán)利，也都有權(quán)依法變更或者解除合同。該條款經(jīng)營(yíng)者排除了消費(fèi)者解釋格式條款的權(quán)利，是不公平格式條款。

2 商品房買(mǎi)賣(mài)

出賣(mài)人在售房過(guò)程中向買(mǎi)受人提供的圖紙、宣傳資料、廣告等，除有特別說(shuō)明外，均僅供買(mǎi)受人購(gòu)房參考，不得視為合同內(nèi)容條款。

分析點(diǎn)評(píng)：根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理商品房買(mǎi)賣(mài)合同糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》第3條規(guī)定：商品房的銷(xiāo)售廣告和宣傳資料為要約邀請(qǐng)，但是出賣(mài)人就商品房開(kāi)發(fā)規(guī)劃范圍內(nèi)的房屋及相關(guān)設(shè)施所做的說(shuō)明和允諾具體確定，并對(duì)商品房買(mǎi)賣(mài)合同的訂立以及房屋價(jià)格的確定有重大影響的，應(yīng)當(dāng)視為要約。該說(shuō)明和允諾即使未載入商品房買(mǎi)賣(mài)合同，亦應(yīng)當(dāng)視為合同內(nèi)容，當(dāng)事人違反的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。

3 汽車(chē)銷(xiāo)售

買(mǎi)方在接到賣(mài)方提車(chē)通知后7日內(nèi)須與賣(mài)方辦理交接手續(xù)，逾期不辦，其預(yù)付款作為違約金沒(méi)收，并且賣(mài)方有權(quán)將該車(chē)另行出售。賣(mài)方逾期交付車(chē)輛的，買(mǎi)方有權(quán)解除合同，賣(mài)方不承擔(dān)任何違約責(zé)任。

分析點(diǎn)評(píng)：“沒(méi)收預(yù)付款”混淆了預(yù)付款與定金兩個(gè)法律概念，當(dāng)事人不履行合同而致合同解除或出現(xiàn)違約事由時(shí)，預(yù)付款應(yīng)當(dāng)返還，各方的違約責(zé)任通過(guò)合同約定的其他條款來(lái)定�！百u(mài)方逾期交車(chē)不承擔(dān)任何違約責(zé)任”免除了賣(mài)方因自身原因未能如期交車(chē)應(yīng)承擔(dān)的違約責(zé)任，雙方違約責(zé)任不對(duì)等。

4 旅游費(fèi)用

A.因交通延誤、戰(zhàn)爭(zhēng)、大風(fēng)大霧、政變、罷工、自然災(zāi)害、飛機(jī)故障、航班取消或更改時(shí)間等不可抗力原因所致的額外費(fèi)用，旅行社不予承擔(dān)。

分析點(diǎn)評(píng)：交通延誤、飛機(jī)故障、航班取消或更改時(shí)間等不屬于不可抗力，該條款擴(kuò)大了不可抗力的范圍，也就擴(kuò)大了旅游經(jīng)營(yíng)者的免責(zé)事由范圍。此外，因不可抗力不能履行合同的，需根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任，該條款中旅行社以不可抗力為由，免除了旅行社依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任，加重了旅游者的負(fù)擔(dān)。

B.中途臨時(shí)性退團(tuán)，團(tuán)費(fèi)一律不退。

分析點(diǎn)評(píng)：旅游行程結(jié)束前，旅游者解除合同的，組團(tuán)社應(yīng)在扣除必要的費(fèi)用后，將余款退還旅游者。本條款加重了旅游者責(zé)任，排除了旅游者權(quán)利。

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