隨著科技不斷發(fā)展,“無(wú)人”概念越來(lái)越多地被應(yīng)用在各個(gè)行業(yè),比如新型的零售業(yè)態(tài)——無(wú)人超市,在國(guó)內(nèi)多個(gè)城市落地。2018年3月,昆明首家無(wú)人超市在云南民族村開業(yè),隨后廣福小區(qū)、萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)陸續(xù)有了無(wú)人超市。近日,有市民發(fā)現(xiàn)在西園路也新開了一家無(wú)人超市。

沒(méi)有收銀員、沒(méi)有導(dǎo)購(gòu)員,顧客掃碼進(jìn)店后,買完?yáng)|西自行結(jié)賬便可離開。這種科技感十足的消費(fèi)形態(tài),帶給人們前所未有的體驗(yàn)。在傳統(tǒng)便利店遍布大街小巷情況下,無(wú)人超市能否闖出一條新路?記者日前就此進(jìn)行了走訪。

體驗(yàn):購(gòu)物簡(jiǎn)便結(jié)算不超15秒

記者在西園路看到,這家超市外觀并不起眼,隔著櫥窗望進(jìn)去,店內(nèi)沒(méi)有售貨員,倒是兩個(gè)“變形金剛”模樣的大型機(jī)器人格外吸引眼球。

記者用手機(jī)掃描門上的二維碼,玻璃門滑動(dòng)打開,步入位于兩道門之間的小隔間,門上貼有提示“ 等待10秒后推門進(jìn)入”。推開第二道門進(jìn)入這家名為云寶凱的無(wú)人超市。門邊站立的2米多高的“大黃蜂”機(jī)器人發(fā)出歡迎語(yǔ)音 ,提示第一次進(jìn)店的顧客觀看墻上播放的購(gòu)物流程視頻。

超市左邊是貨架,右邊是自助結(jié)賬區(qū)。記者看到,貨架上商品有茶葉、米、油、零食、日用品、水果、飲料等,價(jià)格和普通超市相差不大。

按照視頻演示,記者來(lái)到自助結(jié)賬區(qū),把商品放在結(jié)賬臺(tái)上,電腦自動(dòng)感應(yīng)物品,點(diǎn)擊屏幕上支付按鈕,就會(huì)出現(xiàn)價(jià)格和支付二維碼,用手機(jī)掃碼即可完成支付并打印小票。購(gòu)買結(jié)束后,拉開出口的門,同樣是先進(jìn)入隔間,等待10秒后,第二道門打開,就可以離開超市了。整個(gè)購(gòu)物過(guò)程不需復(fù)雜的操作,結(jié)算和支付速度也不超過(guò)15秒。

周邊市民告訴記者,這家超市是年后開業(yè)的,因?yàn)楦浇鼪](méi)有小商店,來(lái)此購(gòu)物也比較方便,只是貨品種類還有待增多。

安防:逃單會(huì)被鎖

近年來(lái),無(wú)人超市逐漸興起,不僅是因?yàn)橄M(fèi)者對(duì)于便利性需求的提升,最重要的是在技術(shù)方面的成熟,物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、生物識(shí)別技術(shù)以及移動(dòng)支付技術(shù)的不斷成熟,為無(wú)人店提供了技術(shù)保障。

西園路的云寶凱無(wú)人超市負(fù)責(zé)人介紹,除了移動(dòng)支付技術(shù)外,超市內(nèi)的貨品都搭載了特殊的自動(dòng)感應(yīng)技術(shù),可以通過(guò)感應(yīng)識(shí)別物品并計(jì)算價(jià)格。更重要的還有安防領(lǐng)域的產(chǎn)品技術(shù),這些技術(shù)可以防止盜竊,提高安全性。例如在無(wú)人超市內(nèi)放置的兩個(gè)機(jī)器人,這兩個(gè)身高約2米的機(jī)器人一左一右分布在超市兩角,當(dāng)有人進(jìn)入到超市內(nèi),機(jī)器人的眼睛就會(huì)發(fā)出綠光,監(jiān)視著來(lái)人的一舉一動(dòng)。如果發(fā)現(xiàn)有人破壞店里物品或其他可疑行為,機(jī)器人會(huì)自動(dòng)拍照,并將照片上傳到公司系統(tǒng)。

“公司研發(fā)的防盜門禁也可以更好地防止有人逃單�！痹撠�(fù)責(zé)人解釋,出口由兩道門組成,走出第一道門后必須停留10秒,系統(tǒng)掃描確定沒(méi)有未付款商品,才會(huì)開啟第二道門,人才能走出超市。如果掃描感應(yīng)后發(fā)現(xiàn)有逃單商品,第二道門就不會(huì)開啟同時(shí)向公司發(fā)出警報(bào),而逃單者也不能再開啟第一道門返回超市,只能被困在第一道門和第二道門中間的區(qū)域,等待公司人員趕來(lái)。

盡管是無(wú)人超市,但并非真得不需要人員。無(wú)人超市沒(méi)有前端的收銀員與服務(wù)員,但后臺(tái)理貨、監(jiān)控等仍需人手。工作人員會(huì)不定期到店里打掃衛(wèi)生,添加貨品,下架不新鮮的水果等。

“網(wǎng)上銷售的主要是人們需求即時(shí)性不高的產(chǎn)品,對(duì)于一些需求即時(shí)性高的產(chǎn)品,還是需要到實(shí)體店購(gòu)買,無(wú)人超市的服務(wù)可以更好地節(jié)省人力成本,以后或許會(huì)考慮加盟這種模式�！痹谛掠烽_有一家小超市的黃先生說(shuō)。

但是,也有人對(duì)無(wú)人超市另有看法,認(rèn)為無(wú)人超市的優(yōu)勢(shì)是無(wú)人,軟肋恰恰也是無(wú)人�！半m然節(jié)省了人力成本,但是售后和退換貨等操作是不方便的。而且傳統(tǒng)商店面對(duì)面交易,這種人性化服務(wù)是無(wú)人超市不能比擬的�！崩ッ魇忻駰钆空f(shuō)。

據(jù)云凱寶無(wú)人超市負(fù)責(zé)人介紹,該公司在昆明已經(jīng)開設(shè)了兩家直營(yíng)和一家加盟無(wú)人超市,在州市上也開設(shè)了多家。據(jù)記者了解,昆明還有其他公司開設(shè)的無(wú)人超市,意味著這一市場(chǎng)商機(jī)已經(jīng)受到越來(lái)越多關(guān)注。對(duì)于老百姓來(lái)說(shuō),作為一種新興的線下銷售模式,無(wú)人超市也會(huì)帶來(lái)新的智能體驗(yàn),其運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)也將為昆明打造智慧城市提供助力。

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