2日，昆明市出租汽車管理局舉辦新聞發(fā)布會披露：新修訂的《昆明市出租汽車企業(yè)服務(wù)質(zhì)量信譽考核辦法》及《昆明市出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核辦法》將從3月1日起實施。按照兩個新辦法，昆明市出租汽車管理局將分別對出租車企業(yè)和駕駛員進行信譽考核。和以往相比，考核結(jié)果將作為配置車輛經(jīng)營權(quán)指標、實行出租汽車經(jīng)營權(quán)獎懲或延續(xù)出租汽車企業(yè)經(jīng)營許可的重要依據(jù)。對于巡游車或網(wǎng)約車駕駛員來說，一旦出現(xiàn)違規(guī)行為，將直接被收回車輛經(jīng)營權(quán)。

服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級

將成企業(yè)經(jīng)營許可依據(jù)

新辦法將出租汽車企業(yè)服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級分為AAAAA級、AAAA級、AAA級、AA級、A級和B級。

對于出租汽車企業(yè)來說，當年服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級被評為AAA級及以上的給予車輛經(jīng)營權(quán)指標獎勵。其中，被評為AAA級的企業(yè)，獎勵出租汽車經(jīng)營權(quán)1個；被評為AAAA級的企業(yè)，獎勵出租汽車經(jīng)營權(quán)2個；被評為AAAAA級的企業(yè)，獎勵出租汽車經(jīng)營權(quán)5個。此外，對近3年服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級連續(xù)被評為AAA級及以上的出租汽車企業(yè)，在申請新增車輛經(jīng)營權(quán)指標時，可優(yōu)先考慮，或在車輛經(jīng)營權(quán)服務(wù)質(zhì)量招投標時予以加分。

同時，在昆明取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證》，并開展網(wǎng)約車經(jīng)營業(yè)務(wù)的網(wǎng)約車平臺公司也納入考核范圍。線下服務(wù)能力、駕駛員權(quán)益保障、信息報備、車輛安裝衛(wèi)星定位裝置；數(shù)據(jù)接入、數(shù)據(jù)查閱；安全責任落實、交通責任事故死亡率、交通違法行為等3類情況都將有考核指標。

駕駛?cè)死鄯e記分17分

將被吊銷從業(yè)資格證

同步實施的《昆明市出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核辦法》，將對昆明市五華區(qū)、盤龍區(qū)、官渡區(qū)、西山區(qū)、呈貢區(qū)范圍內(nèi)的巡游出租車和網(wǎng)約車駕駛員服務(wù)質(zhì)量進行信譽考核。據(jù)了解，目前，昆明已辦理網(wǎng)約車駕駛員證2374個，網(wǎng)約車車輛道路運輸證1801個。

新辦法將出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級分為AAA級、AA級、A級和B級。根據(jù)《昆明市出租汽車駕駛員違章記分管理辦法》進行違章記分管理。違章記分管理以一個自然年為周期，一個周期內(nèi)累積記分最高分值為20分。依據(jù)違章行為的嚴重程度，分為20分、10分、5分、3分、1分五種。

在一個記分周期內(nèi)，凡有違章記分的，不得參與行業(yè)優(yōu)秀駕駛員的評選。一個記分周期內(nèi)，累積記分17分以上（含17分）的，吊銷從業(yè)資格證，5年內(nèi)不得重新申辦。一個記分周期內(nèi)，一次性被記20分的，收回該出租汽車駕駛員所駕駛車輛經(jīng)營許可（經(jīng)營權(quán)）。

獎勵方面，一年內(nèi)無行業(yè)違章記分的，可參加逐級晉升星級駕駛員和參加年度優(yōu)秀駕駛員評選。晉升為2星、3星、4星、5星的駕駛員，將分別給予200元、500元、1000元、1500元獎勵。

出現(xiàn)以下違規(guī)行為

車輛經(jīng)營權(quán)將被收回

——巡游出租汽車駕駛員

在出租汽車經(jīng)營活動中，發(fā)生重大交通事故致人死亡且負同等、主要或全部責任的。

私自改裝、調(diào)整計價器造成計費失準的。

拒絕接受依法檢查，或采取故意堵塞交通等方式阻礙行政執(zhí)法的。

違反法律法規(guī)，參與影響社會公共秩序、損害社會公眾利益等停運事件的。

毆打、威脅、恐嚇、敲詐、勒索乘客的。

偽造、騙取、轉(zhuǎn)借巡游車專用設(shè)施、標志或者為前述行為提供條件的。

飲酒后或以其他危險方式駕駛巡游車的。

遇有搶險、救災(zāi)等特殊客運任務(wù)，不服從行業(yè)部門的統(tǒng)一調(diào)度和指揮的。

利用出租汽車運載贓物、違禁物品或進行賭博等犯罪活動的。

無正當理由拒載或接受預(yù)約服務(wù)而未前往載客的。

不按照規(guī)定使用計程計價設(shè)備、違規(guī)收費的。

營運途中無正當理由擅自中斷服務(wù)的。

未經(jīng)乘客同意，故意繞道的。

——網(wǎng)約車駕駛員

在網(wǎng)約車經(jīng)營活動中，發(fā)生重大交通事故致人死亡且負同等、主要或全部責任的。

毆打、威脅、恐嚇、敲詐、勒索乘客的。

故意泄露乘客信息或以其他方式侵犯乘客隱私的。

對舉報、投訴其服務(wù)質(zhì)量或?qū)ζ浞⻊?wù)質(zhì)量做出不滿意評價的乘客實施報復(fù)行為的。

拒絕接受依法檢查，或采取故意堵塞交通等方式阻礙行政執(zhí)法的。

違反法律法規(guī)，參與影響社會公共秩序、損害社會公眾利益等停運事件的。

飲酒后或以其他危險方式駕駛網(wǎng)約車的。

遇有搶險、救災(zāi)等特殊客運任務(wù)，不服從行業(yè)部門的統(tǒng)一調(diào)度和指揮的。

利用網(wǎng)約車運載贓物、違禁物品或進行賭博等犯罪活動的。

營運途中無正當理由擅自中斷服務(wù)的。

未經(jīng)乘客同意，故意繞路的。

案例直擊

駕駛?cè)司茌d甩客

出租車被收回經(jīng)營權(quán)

22日上午，昆明市出租汽車管理局院內(nèi)，牌照為云AT1551的出租車被卸下了頂燈，這意味著它將由出租車變?yōu)橐惠v普通車，不能再從事出租車經(jīng)營服務(wù)。據(jù)悉，這也是昆明市首例收回出租車經(jīng)營許可的案例。

昆明市出管局相關(guān)負責人介紹，1月24日，一名乘客在南部客運站打車前往昆明南站。車輛開出50米之后，云AT1551的駕駛員在車上與乘客議價，要求乘客不使用計價器，支付80元車費。議價未果后，駕駛員將乘客趕下車，形成了拒載和中途甩客的事實。

乘客投訴后，經(jīng)昆明市出管局進行調(diào)查，違法事實清楚。嚴重損害了消費者的權(quán)益，春運期間給昆明形象帶來了惡劣影響。為了維護出租車行業(yè)形象，昆明市出管局根據(jù)相關(guān)規(guī)定，向企業(yè)收回這輛車的出租汽車經(jīng)營權(quán)，并吊銷駕駛員從業(yè)資格證，5年內(nèi)不得重新申辦。

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