昨日，昆明市出租汽車管理局通報了近段時間以來的行業(yè)整治情況，并收回出現(xiàn)違規(guī)行為車輛的經(jīng)營許可。市出租汽車管理局明確，春節(jié)期間，將繼續(xù)加大整治力度，維護(hù)出租汽車市場秩序。

1月24日上午10點，昆明某出租汽車公司駕駛員在昆明南部客運站拉載乘客至昆明火車南站，車輛駛出后，駕駛員向乘客索要80元車費，因議價不成甩客。經(jīng)乘客舉報，昆明市出租汽車管理局作出吊銷駕駛員客運資格證，5年內(nèi)不得從事出租汽車行業(yè)的處理，并收回車輛經(jīng)營許可。這也是昆明市首例收回出租車經(jīng)營許可的案例。

維護(hù)出租汽車行業(yè)秩序不僅能提升行業(yè)形象，也是滿足市民多樣化出行需求的保證。對此，昆明市在全市5個區(qū)域隨機(jī)開展夜間整治，今年1月以來已開展2次，完成1次駕駛員全員輪訓(xùn)和車輛對標(biāo)檢查工作。2月1日起，對機(jī)場、火車站、高鐵站、五大客運站等8個重點區(qū)域?qū)嵤┲攸c值守。2018年全年服務(wù)投訴率為0.024%，議價、拒載投訴為0.008%；今年1月服務(wù)投訴率為0.020%，議價、拒載投訴為0.005%。昆明市出租汽車管理局辦公室主任李玉民表示，接下來將從多方面加強(qiáng)整治力度。

首先，每月至少開展一次整治行動，開展全天候明察暗訪和專項稽查，重點加強(qiáng)對長水機(jī)場、昆明南窯火車站、昆明火車南站、五大汽車客運站及周邊區(qū)域出租汽車經(jīng)營行為的整治力度。通過整治，實現(xiàn)經(jīng)營行為明顯規(guī)范，經(jīng)營秩序明顯改善，乘客投訴明顯下降，群眾滿意度明顯提升。

其次，保持高壓態(tài)勢，從嚴(yán)從快從重處置出租汽車行業(yè)嚴(yán)重擾亂市場秩序的行為。對不打表、拒載、議價、甩客等違反相關(guān)規(guī)定和侵犯乘客合法權(quán)益的行為，一律吊銷出租汽車駕駛員從業(yè)資格證，對企業(yè)給予3000元罰款，收回車輛經(jīng)營許可（經(jīng)營權(quán)）。并將嚴(yán)重違法違規(guī)經(jīng)營行為被查處的從業(yè)人員列入昆明市出租汽車行業(yè)“黑名單”。

同時按照“第一時間聯(lián)系投訴人、第一時間調(diào)查核實、第一時間回復(fù)投訴人”的要求，在規(guī)定時限做到舉報投訴件件有回音，事事有答復(fù)。企業(yè)嚴(yán)格落實監(jiān)管主體責(zé)任，采取有效措施，讓從業(yè)人員人人知曉違法違規(guī)經(jīng)營后果，對嚴(yán)重違法違規(guī)經(jīng)營行為 “零容忍”。

李玉民表示，對出租車駕駛員相應(yīng)違規(guī)行為，乘客可通過電話和郵件進(jìn)行舉報，舉報電話：96108，電子郵箱：39048389@qq.com 。

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