春節(jié)期間，郵政EMS、順豐、品駿、宅急送等企業(yè)均正常營業(yè)。如快遞損壞可撥打電話12305申訴。這是昨日記者從昆明市郵政管理局了解到的信息。
昆明市郵政管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，春節(jié)期間，除郵政EMS、順豐、品駿、宅急送等企業(yè)外，其他快遞企業(yè)自1月底開始陸續(xù)放假，2月10日開始恢復(fù)營運(yùn)。市民如有包裹郵寄，可關(guān)注各快遞企業(yè)官網(wǎng)、微信公眾號等，快遞企業(yè)會提前公布放假信息，也可參考各企業(yè)春節(jié)放假及收假信息，提前安排包裹寄遞時(shí)間。同時(shí)，各快遞企業(yè)分撥中心及網(wǎng)點(diǎn)也將嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)值班制度，確保及時(shí)處理各類突發(fā)情況，確保春節(jié)期間市民享受的快遞服務(wù)質(zhì)量不降低，并做好員工返鄉(xiāng)時(shí)間摸底工作，避免春節(jié)后出現(xiàn)人員返崗異常導(dǎo)致的服務(wù)質(zhì)量問題。
針對春節(jié)期間人流、物流、車流急劇增加的情況，昆明市郵政管理局要求各快遞企業(yè)要切實(shí)增強(qiáng)工作的預(yù)見性和針對性，嚴(yán)防不法分子利用寄遞渠道從事各類違法犯罪活動，重點(diǎn)加強(qiáng)對�；泛鸵兹家妆锲钒踩芸兀瑖�(yán)格落實(shí) “收寄驗(yàn)視+實(shí)名收寄+過機(jī)安檢”三項(xiàng)制度。同時(shí)，還要求快遞企業(yè)要做好行業(yè)矛盾糾紛排查化解工作，全力保障春節(jié)前“不休網(wǎng)、不拒收、不積壓”，并做好服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督及投訴處理等相關(guān)工作。
昆明市郵政管理局提醒，消費(fèi)者如果遇到快件延遲送達(dá)、快件損壞等問題，可先撥打快遞公司的投訴電話，與快遞公司協(xié)商賠付事宜；如果協(xié)商不成，可撥打申訴電話12305進(jìn)行申訴。
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