東原昆明公司總經(jīng)理李良：營造有溫度的社區(qū)生活

把每一件簡單的事做好就成為了不簡單，把每一件平凡的事做好就成為了不平凡。

2018年，厲兵秣馬進(jìn)行全國布局的東原集團(tuán)進(jìn)駐昆明，10月31日，一舉拿下東市門戶位置的64畝土地，東原在昆明的首部作品——東原璞閱宣告正式落地。一直以來，東原始終踐行“比客戶更懂客戶”的理念，致力于回歸生活的本源，觀察平凡中的溫情，以情懷致敬生活的溫度。在東原首作落地之際，云南房網(wǎng)有幸與東原集團(tuán)昆明公司總經(jīng)理李良進(jìn)行了深入的交流，帶大家一同走近東原，走近東原璞閱。

東原集團(tuán)昆明公司總經(jīng)理李良

云南房網(wǎng)：李總您好，請問這是您第幾次來到昆明？對昆明這座城市有著怎樣的印象？

李良：我來到昆明的次數(shù)真的數(shù)不勝數(shù)，這座城市擁有優(yōu)越的氣候條件、稀缺的生態(tài)資源、豐富的旅游地點，它四季如春，每一天都風(fēng)和日麗，這里的生活生動鮮明，富有生機(jī)和幸福感。我想，有幸生活在這里的人們一定是最幸福的。

云南房網(wǎng)：近年來，東原集團(tuán)發(fā)展迅速，全國布局卓有成效，能否請您介紹一下東原目前在全國的戰(zhàn)略布局情況，以及未來的目標(biāo)規(guī)劃？

李良：東原集團(tuán)成立于2004年，總部位于上海，是一家集地產(chǎn)開發(fā)，商業(yè)運(yùn)營，物業(yè)服務(wù)為一體的全國化布局綜合性房企，目前已擁有15年的地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)驗，位列中國房企top50，上市房企top50，社區(qū)運(yùn)營top2。隨著全國戰(zhàn)略化布局的擴(kuò)張，東原已布局全國眾多一二線城市，包括上海/杭州/南京/蘇州/成都/重慶/昆明/西安/鄭州/武漢等重要城市，成功打造了眾多知名高口碑的項目。

2018年1-6月克而瑞數(shù)據(jù)顯示，東原集團(tuán)實現(xiàn)242.8億元的銷售額，較2017年同期的92.2億元實現(xiàn)翻倍，漲幅高達(dá)163.3%。在克而瑞最新的房企排名中，東原集團(tuán)穩(wěn)居行業(yè)TOP50，并以201萬平方米的銷售面積位列行業(yè)第42位。按照東原一貫穩(wěn)扎穩(wěn)打的態(tài)勢，2018年500億銷售目標(biāo)的達(dá)成，將是大概率事件。

云南房網(wǎng)：越來越多的品牌房企進(jìn)入昆明，使得昆明樓市百花齊放，那么，東原的核心競爭力有哪些？進(jìn)入昆明后有什么目標(biāo)？

李良：的確，隨著大批品牌房企的進(jìn)入，昆明市場的競爭日益激烈。東原的核心競爭力歸納起來，我認(rèn)為體現(xiàn)在三個維度：團(tuán)隊、產(chǎn)品和服務(wù)。

首先，我們擁有一支高度職業(yè)化的職業(yè)經(jīng)理人團(tuán)隊，來自于全國各大優(yōu)秀房企的職業(yè)經(jīng)理人加上我們自己培養(yǎng)的管培生力軍，頗具銳意進(jìn)取精神。多年的工作沉淀積累，能夠敏銳的把控市場的信息，客戶的需求，產(chǎn)品的方向等，使得我們在面對競爭的時候始終能夠領(lǐng)先一步。持續(xù)創(chuàng)新精神也是這個團(tuán)隊的特點之一，所以我們可以看到東原的文化及產(chǎn)品總是不斷的給人驚喜，給人一些引爆點，讓人興奮。

我們先來定義一下什么是產(chǎn)品。東原人語境里的產(chǎn)品，是一種大產(chǎn)品的概念，不僅僅限于房屋園林裝修等硬件部分，而是硬件加服務(wù)的綜合體驗。沒錯，我們經(jīng)常說客戶體驗這個詞。某種層面上說，東原的產(chǎn)品已經(jīng)超越了對硬件的追求，轉(zhuǎn)而更在意硬件之外的客戶感受，更在意我們的社區(qū)能夠提供什么樣的生活方式，我們的客戶在社區(qū)生活中能夠得到什么樣的生活便利性和生活舒適度。當(dāng)然，與其他優(yōu)秀的地產(chǎn)企業(yè)一樣，東原有自己的完善的產(chǎn)品系列。以印長江為代表的“印”系列，以璞閱為代表的“閱”系列，在全國各個我們進(jìn)入的城市已開枝散葉，百花齊放。俱樂社區(qū)/原聚場+社區(qū)子品牌（童夢童享/優(yōu)度優(yōu)家），支撐起了我們的社區(qū)服務(wù)系列，為一個有溫度的社區(qū)提供硬件的設(shè)施，軟性的服務(wù)，人性化的關(guān)懷。做為中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)滿意度top30的東原物業(yè)，在你需要時總在你身邊，在你不需要時你甚至感覺不到她的存在。而這一切，都是為了客戶的終極體驗感。

昆明做為西南重鎮(zhèn)，我們的進(jìn)入具有歷史的意義。做為集團(tuán)戰(zhàn)略布局的一環(huán)，認(rèn)識昆明，熟悉昆明，深耕昆明，將是我們在昆明發(fā)展的長期策略。隨著項目的落地，昆明的客戶會親自體驗到，東原不一樣的一面，以及東原獨特的產(chǎn)品和服務(wù)的魅力。

--東原璞閱項目營銷中心實景

--東原璞閱項目營銷中心實景

云南房網(wǎng)：東原的價值理念強(qiáng)調(diào)“比客戶更懂客戶”，這一點具體到產(chǎn)品上，會表現(xiàn)在哪些方面？

李良：走進(jìn)客戶，了解客戶需求，體驗客戶痛點，一直以來都是東原人堅持做的一件事情。我們也始終秉承著“比客戶更懂客戶”的價值理念來指導(dǎo)我們的日常工作，指導(dǎo)我們的產(chǎn)品設(shè)計�？蛻舻男枨蠖紒碜杂诂F(xiàn)實生活，很多時候體現(xiàn)在痛點上。比如，某住宅小區(qū)的首層電梯出口設(shè)置在樓層半層的地方，客戶在走出電梯之后，必須要上半層的臺階才能夠到達(dá)室外，這對于推著嬰兒車的媽媽，拉著菜車的老人，出行都帶來極大的不便，更不要說輪椅的通行。這就是客戶的痛點，也是客戶的便利性的需求。而東原的社區(qū)，基本上都是無障礙通行全覆蓋的，即便是在山城重慶這樣的地勢非常復(fù)雜的地區(qū)，我們也力求做到客戶的無障礙通行。所以客戶的需求并不復(fù)雜，重要的是我們有沒有用心為客戶著想。

東原的產(chǎn)品里面強(qiáng)調(diào)兩條歸家動線，地上歸家動線和地下歸家動線。從城市道路進(jìn)入社區(qū)大門開始，所有的關(guān)懷就無處不在了�？蛻糇哌M(jìn)大門，穿過園區(qū)景觀或架空層，進(jìn)入單元大堂，進(jìn)入電梯廳，乘電梯到達(dá)樓層公區(qū)，開門進(jìn)入自己的家，這條地上動線每一個環(huán)節(jié)，都是我們關(guān)注客戶體驗的重點。你可能感覺不到設(shè)計的存在，但你會感覺到便利，舒適，輕松，安全，家的感覺。同樣的，客戶開車進(jìn)入地下車庫，停車以后步行進(jìn)入地下大堂公區(qū)，東原的標(biāo)示標(biāo)牌系統(tǒng)加上地庫的軟性包裝，也讓你安全而舒適的到達(dá)你的目的地，并且不輸于地上空間的體驗。

如此種種，只是一些例子，我也很難全面的描述東原對客戶的關(guān)懷，這個就留待我們的客戶未來親身去體驗吧。

云南房網(wǎng)：東原客戶研究報告數(shù)據(jù)顯示，東原社區(qū)內(nèi)孩子的使用時間高達(dá)50%，說明“童夢童享”貼心周到的服務(wù)設(shè)計成功俘獲了童心，能否簡單概括一下，東原的社區(qū)運(yùn)營對于業(yè)主來說有什么不同之處？

李良：東原被稱為社區(qū)運(yùn)營專家，業(yè)內(nèi)和客戶都給予了很高的評價。我們的原聚場+童夢童享落地的第一個項目位于重慶東原d7項目內(nèi)，接待的各方的考察團(tuán)隊都記不清楚有多少了。那是一個充滿溫情的社區(qū)，你走進(jìn)去，看到的是一副其樂融融的景象，孩子們嬉戲，老人們安詳，年輕人為社區(qū)貢獻(xiàn)著自己的活力。

寄予兒童社區(qū)的概念，童夢童享1.0版本，在經(jīng)過兩年多時間的遍及國內(nèi)外的考察研發(fā)之后，于2014年落地東原d7區(qū)項目。東原首次在全國將兒童做為服務(wù)對象，創(chuàng)造性的打造出童夢童享兒童成長系統(tǒng)，從硬件到軟件，全方位提供兒童社區(qū)配套產(chǎn)品和服務(wù)，引領(lǐng)孩子的童年，健康快樂的成長。比如童夢場地上的紅綠燈斑馬線，兒童籃球場等等，都將孩子的玩耍與教育結(jié)合在一起，給兒童創(chuàng)造一個安全健康快樂舒適的環(huán)境。

而今童夢已迭代升級至3.0版本，實現(xiàn)“行為”，“方式”，“空間”的融為一體，實現(xiàn)內(nèi)容與場地并行成長。讓孩子從玩，到以玩的方式學(xué)習(xí)，再到以專業(yè)的創(chuàng)造力引導(dǎo)，這是童夢童享3.0的解題。在昆明璞閱項目，3.0版本的東東馬系列，已實景呈現(xiàn)，引起了孩子們的極大興趣，這是東原給昆明的禮物之一。

東原·童夢童享3.0實景圖

東原•童夢童享3.0實景圖

回憶一下過去的很多社區(qū)及廠區(qū)，你會感受到更多人與人之間的情感互動，鄰里之間互幫互助，經(jīng)常交流，充滿溫情。而隨著生活節(jié)奏的加快以及生活方式的改變，現(xiàn)在的很多社區(qū)，人與人之間的情感變得冷漠，有時候隔壁的鄰居甚至都不認(rèn)識。應(yīng)該說，這是一個社會問題。

東原第一個落地的原聚場出自日本設(shè)計師青山周平之手，在有限的空間內(nèi)，青山周平很好的創(chuàng)造出了豐富的空間，進(jìn)而可以提供各種活動的場地。

--重慶東原D7•原聚場實景圖

原•聚場以有心有趣有愛為核心，圍繞“美好、有趣、有益”開展豐富多樣的社群活動，使其成為生活客廳、學(xué)習(xí)課堂與展示交流的舞臺。業(yè)主與東原員工共同參與原•聚場的日常運(yùn)營，肩擔(dān)活動組織、情感維系的重要角色，以社群鏈接生活，真正實現(xiàn)“大家”的生活期盼。原•聚場作為實現(xiàn)家與城市、人與社會正式交流的媒介，以資源共享、邊界開放的理念和功能，將人群匯聚，配置閑置資源，讓社區(qū)自我成長為“有心有趣有愛”的小社會。

東原的社區(qū)，更像是家的延伸，每一個家庭都不再拘泥于物理屬性家的封閉空間，而是延伸到整個社區(qū)，將客廳搬到社區(qū)里面，也將自身的才華，帶到社區(qū)里面，與人分享，與人交流，溫暖了別人，成就了自己。

這樣一個社區(qū)里面，每一個人都是大師，每一個人都有自己的舞臺，每一個人都能成為明星，“有趣的靈魂終將走到一起”。

重慶東原D7•原聚場實景圖

云南房網(wǎng)：很多人都非常關(guān)注東原昆明首作的推進(jìn)情況，目前土地已經(jīng)獲取，璞閱項目的展示中心已經(jīng)開放，它將在何時正式亮相發(fā)布，開盤推出的時間是否確定？

李良：按計劃，東原璞閱預(yù)計將在今年年底正式亮相，并完成首次開盤。

云南房網(wǎng)：作為東原在昆明的第一個項目，璞閱的核心亮點有哪些？

李良：璞閱做為東原在昆明的首次亮相，肩負(fù)著品牌落地的重任。就如同前面說的那樣，東原立足于客戶需求打造產(chǎn)品，經(jīng)營社區(qū)。在此之前，我們的客研，市場，研發(fā)團(tuán)隊，對昆明的現(xiàn)狀產(chǎn)品以及客戶的痛點，都做過細(xì)致的研究分析。

面向改善型置業(yè)者，璞閱基于“有心有趣”的社區(qū)經(jīng)營理念，首次將東原品牌系列之“閱”系列敬獻(xiàn)給昆明人民。在將客戶需求客戶痛點詳細(xì)分類的過程中，我們針對不同的客群，將昆明人民的需求通過專業(yè)的手法，體現(xiàn)在產(chǎn)品硬件例如戶型/立面/景觀/裝修等等上面。地上地下兩條客戶動線，人性化、精細(xì)化的設(shè)計，都是基于對客戶的關(guān)懷，營造溫情的社區(qū)而精心設(shè)置的。當(dāng)然原聚場、童夢童享等成熟的社區(qū)模塊都將悉數(shù)引入東原璞閱，致力營造最符合昆明人生活的美好社區(qū)。

璞閱的示范區(qū)已經(jīng)開放，示范區(qū)內(nèi)有詳細(xì)的產(chǎn)品亮點介紹，有真實的實景體驗，歡迎媒體及業(yè)內(nèi)的朋友到現(xiàn)場指點，也歡迎我們的準(zhǔn)客戶們到現(xiàn)場體驗，正所謂，百聞不如一見。

云南房網(wǎng)：作為資深的房地產(chǎn)從業(yè)者，希望李總能從您個人觀察研究的角度談?wù)劺ッ鳂鞘薪衲甑淖呦颍?/b>