要交班、這里禁停、計價器損壞、發(fā)票機(jī)故障……市民在日常打車中或許都遇到過出租車司機(jī)以各種理由議價拒載的情況。最近,昆明火車站出租車議價拒載問題遭國務(wù)院督查組暗訪曝光,引發(fā)市民熱議。掌上春城記者來到昆明市出租汽車管理局,就交管部門開展哪些整改措施,市民打車如何避免拒載,議價后如何維權(quán)進(jìn)行了解。

避免拒載先上車后說目的地

“市民招手打到車后,先上車后說目的地。根據(jù)規(guī)定,市民上車后司機(jī)拒絕服務(wù)就構(gòu)成了拒載�！崩ッ魇谐鲎馄嚬芾砭洲k公室主任李玉民告訴記者,打車時,市民可以采用這樣的方式,如果司機(jī)拒載,市民可撥打24小時監(jiān)督舉報電話96108進(jìn)行投訴。

按照規(guī)定,每一輛出租車載客必須使用計價器,否則乘客有權(quán)拒付車費(fèi)。付款后,建議乘客索要機(jī)打發(fā)票。李玉民提醒市民,打車遇到議價拒載時,應(yīng)注意現(xiàn)場錄音或拍攝視頻,保留證據(jù),以便維護(hù)自身合法權(quán)益。

議價拒載實(shí)行最嚴(yán)處罰

“發(fā)現(xiàn)出租車議價拒載,一經(jīng)核實(shí),一律依法吊銷司機(jī)客運(yùn)資格證,5年內(nèi)不得重新申辦;所涉及出租車停業(yè)整頓1個月,所屬出租車公司罰款甚至停業(yè)整頓!”李玉民介紹,國務(wù)院督查組來到昆明市出租汽車管理局督導(dǎo)后,交管部門連夜整改,對出租車議價拒載實(shí)行最嚴(yán)處罰。

國務(wù)院督查組暗訪事件后,截至8月28日,交管部門已吊銷3名駕駛員客運(yùn)資格證,責(zé)令3輛出租汽車停業(yè)整頓一個月,被查的其他車輛目前正在進(jìn)行進(jìn)一步的調(diào)查核實(shí)。

執(zhí)法人員隨機(jī)打車找問題

8月27日起,昆明市出租汽車管理局開始了為期15天的集中整治行動。按照工作安排,抽調(diào)執(zhí)法人員在昆明市區(qū)范圍內(nèi),采取隨機(jī)打車的方式,抽查出租汽車經(jīng)營狀況,定期匯總抽查中發(fā)現(xiàn)的主要問題,并針對普遍性問題研究整改措施。如發(fā)現(xiàn)車輛存在環(huán)境衛(wèi)生、計價器、文明行車等問題,結(jié)束行程付款后現(xiàn)場告知整改,發(fā)現(xiàn)議價問題,移交法治部門進(jìn)行處理。另外,執(zhí)法人員隨機(jī)檢查行動將持續(xù)至11月底。

此外,每個出租汽車公司至少抽調(diào)1人,連同昆明市出租汽車管理局工作人員,利用周一至周五下班時間和雙休日時間,加強(qiáng)對機(jī)場、火車站、長途客運(yùn)站、高鐵站等及周邊出租汽車的監(jiān)督檢查。

長效考核機(jī)制監(jiān)管司機(jī)車主企業(yè)

如何長效監(jiān)管出租車行業(yè),昆明市出租汽車管理局辦公室主任李玉民告訴記者,目前正在擬定對出租車司機(jī)、出租車車主、出租車公司三方服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核機(jī)制。

對出租車司機(jī)連續(xù)考核不合格,將吊銷其客運(yùn)資格證;出租車連續(xù)考核不合格,就取消其對出租車的經(jīng)營權(quán);出租車企業(yè)連續(xù)考核不合格,對其減少出租車配額�！崩钣衩窠榻B,這樣的長效考核辦法,促使司機(jī)誠信經(jīng)營,車主找靠譜司機(jī)來開車,企業(yè)從源頭上規(guī)范經(jīng)營。目前這一長效考核機(jī)制正在擬定中。

李玉民表示,昆明市出租汽車管理局還將強(qiáng)化培訓(xùn),加強(qiáng)駕駛員優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識,加快出租車行業(yè)轉(zhuǎn)型升級方面建立起長效管理機(jī)制。(掌上春城記者劉東輝)

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