華都小區(qū)一名女業(yè)主，因與物管產(chǎn)生糾紛，爬上陽臺欲跳樓。經(jīng)消防、公安、物管等多方勸說，兩小時后，女業(yè)主才在民警的攙扶下離開了陽臺。

據(jù)女業(yè)主的丈夫稱，2015年物管施工，一塊小石子意外地飛入自己體內，至今一直沒能取出來。他向物管索賠16萬元，事情卻一直沒有解決，妻子一氣之下，才采取了這種極端的做法。物管方面則稱，業(yè)主私搭亂建影響鄰居安全，且長達2年沒交物管費。

物管與業(yè)主的糾紛是當今社會出現(xiàn)頻率最高的事，住在小區(qū)里的每名業(yè)主，或多或少都會碰到這類不愉快的事。讓人無奈的是，因為法律、法規(guī)的不完善，業(yè)主與物管關系地位的不確定，行政部門對小區(qū)自我管理的忽視等多種原因，業(yè)主與物管的矛盾有愈演愈烈的趨勢。

從法理上講，業(yè)主是小區(qū)的“主人”，物管是業(yè)主出錢雇來的“管家”，服務于業(yè)主。但因為代表小區(qū)業(yè)主的業(yè)主委員會在法律上并沒有明確的地位，也沒有明確的組織形式和行使權力的程序，所以沒有足夠的權力來要求和制約物管公司。面對分散的業(yè)主，有些物管公司從“管家”變成了“領導”，并以強勢的姿態(tài)管理著小區(qū)的“主人”。主仆關系的顛倒和物管權力的無制約，是業(yè)主與物管矛盾不斷的基本成因。

更可怕的是，因為業(yè)主與物管公司是一種商業(yè)關系，一些物管公司為了從業(yè)主方獲取更多的利潤，亂漲物管費，利用公共區(qū)域進行商業(yè)活動，疏于日常管理和公共設施的維護等。這也導致業(yè)主出了錢，卻得不到更好的服務。

物管公司由開發(fā)商選定，業(yè)主入住前就已管理著小區(qū)，這讓物管公司自然生出自己是小區(qū)主人之感。業(yè)主不能自主選擇物管公司，物管公司當然不會把業(yè)主當回事。加之一些小區(qū)住戶沒有成立業(yè)委會，小區(qū)出現(xiàn)什么問題沒有人主動和物管溝通。甚至，為防止權力制衡者出現(xiàn) ，一些物管會阻止業(yè)委會的成立。

2010年，住建部根據(jù)《物權法》和《物業(yè)管理條例》的規(guī)定，制定了《業(yè)主大會和業(yè)主委員會指導規(guī)則》。但在實際實施過程中，絕大部分業(yè)主委員會并未能有效運行，發(fā)揮出制衡物管公司的作用，一些小區(qū)甚至業(yè)主委員會都沒法成立，更談不上代表業(yè)主爭取權益。

業(yè)主與物管和睦相處，共建美麗和平的小區(qū)，是業(yè)主之福，也是物管公司之福。昆明也不乏一些物管公司，為業(yè)主提供了很好的管理服務，得到了業(yè)主的首肯。但是，業(yè)主與物管之間，畢竟有不同的訴求，需要形成良好的溝通平臺和制衡機制，在物管公司強勢的現(xiàn)實面前，強化與完善業(yè)主委員會顯得急迫而更加重要，也任重道遠。

在社會關系中，小區(qū)是一個重要的細胞，形成了一些共同的利益和訴求，小區(qū)安則社會安，作為政府的基層行政機構，主動引導支持社區(qū)的自我管理，應成為其重要的工作內容。

華都女業(yè)主采取的極端方式并不值得提倡，以跳樓相脅，除了可能造成更嚴重的后果，并不利于矛盾的解決，而且還浪費了公共資源。爭取權益必須理性，并遵循法律法規(guī)。鄧宏衛(wèi)

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