提供游前、游中、游后貼心服務(wù)“游云南”App全面試運(yùn)行

經(jīng)過為期3個(gè)月的測(cè)試，昨日，“游云南”App上線全面試運(yùn)行，用戶可以在各大應(yīng)用商店下載使用，不再需要申請(qǐng)邀請(qǐng)碼。這是中國(guó)首個(gè)省級(jí)全域旅游智慧化平臺(tái)“一部手機(jī)游云南”項(xiàng)目的第一階段成果。

目前，“游云南”App各項(xiàng)功能覆蓋云南16個(gè)州市、129個(gè)縣（市、區(qū)）和所有A級(jí)及部分非A級(jí)景區(qū)，為游客提供游前、游中、游后的貼心服務(wù)。

游前，游客可以通過“目的地”功能，了解目的地的代表性景點(diǎn)、游玩攻略、游記等信息，并在“直播”中查看景區(qū)情況，足不出戶就覽盡云南美景；之后，使用“自由行”智能規(guī)劃旅游線路，通過App訂機(jī)票、門票、酒店，App還提供上百條精品路線供游客選擇。

游中，自駕游客可以通過“游云南”App或“游云南無感支付”小程序注冊(cè)綁定車牌，開通微信免密支付，車輛經(jīng)過收費(fèi)站時(shí)，車牌號(hào)碼將被攝像系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別，2至3秒就能快速通行。目前，高速公路無感支付功能已覆蓋昆明機(jī)場(chǎng)高速、麗江機(jī)場(chǎng)高速及昆楚高速上的昆明西、安寧東、楚雄西、南華6個(gè)收費(fèi)站。

在App上提前購票并輸入人臉信息后，進(jìn)入云南民族村等景區(qū)時(shí)，游客就能1秒刷臉入園；使用“導(dǎo)覽”功能，就能跟著“景區(qū)講解員”了解景區(qū)的人文、地理等知識(shí)；通過“找?guī)�所”功能，跟著地圖導(dǎo)航就能準(zhǔn)確找到離自己最近的廁所；使用“購物”功能，可以買到經(jīng)過嚴(yán)格審核、最具云南特色的旅游產(chǎn)品。

“游云南”App按照“一鍵投訴、及時(shí)響應(yīng)、聯(lián)動(dòng)處置、實(shí)時(shí)反饋”的要求，滿足游客不同的投訴需求。旅游中，游客使用“投訴”功能，能隨時(shí)隨地發(fā)起在線投訴、電話投訴、語音投訴，云南省政府全程督辦處置并反饋，游客可實(shí)時(shí)在線查看投訴處理進(jìn)度和狀態(tài)。

“游云南”App依托政府部門、專業(yè)機(jī)構(gòu)、游客對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的評(píng)價(jià)，形成規(guī)范指數(shù)、品質(zhì)指數(shù)和體驗(yàn)指數(shù)3項(xiàng)誠(chéng)信指標(biāo)體系，設(shè)置商家和產(chǎn)品上線準(zhǔn)入門檻，建立淘汰機(jī)制，倒逼企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，讓游客充分享受質(zhì)價(jià)相符的旅游體驗(yàn)。

目前，平臺(tái)已通過評(píng)定上線酒店3500余家、餐飲企業(yè)4000余家、旅行社690余家、導(dǎo)游4300余人。

除“游云南”App外，“游云南識(shí)你所見”“游云南找?guī)�所”“游云南觀景區(qū)”“游云南買門票”“游云南景區(qū)導(dǎo)覽”“游云南無感高速”“游云南智慧停車場(chǎng)”7個(gè)微信小程序也同步上線。這意味著，6月1日起，赴滇游客打開App、小程序或微信公眾號(hào)，就能初步體驗(yàn)彩云之南的智慧之旅。

全面試運(yùn)行期間，“游云南”App將舉辦“我的成長(zhǎng)有你助力”活動(dòng)，廣泛收集用戶意見建議，不斷更新完善。

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