首屆房地產(chǎn)企業(yè)慈善論壇召開
房屋質(zhì)量低劣、追求暴利、偷逃稅款、漠視公益慈善……作為國民經(jīng)濟(jì)支柱的房地產(chǎn)業(yè)近年來似乎一直處于社會輿論的風(fēng)口浪尖。盡管不乏曲解，但這種誠信危機(jī)，已然對產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展和房企品牌打造，產(chǎn)生了嚴(yán)重的負(fù)面影響。
為增強(qiáng)房地產(chǎn)社會責(zé)任認(rèn)知、促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展，中華慈善總會攜手《北京晨報》等媒體，于1月18日在人民大會堂舉行了首屆房地產(chǎn)慈善論壇。會上首次發(fā)布了針對我國10個城市、1000家房企進(jìn)行的社會責(zé)任現(xiàn)狀調(diào)查報告。同時，中華慈善總會正式推出“人居慈善危房危窯項目”，幫助西部解決農(nóng)村貧困戶危房危窯改造問題。此舉引發(fā)眾多房地產(chǎn)開發(fā)商的積極響應(yīng)。
《中國房地產(chǎn)企業(yè)社會責(zé)任現(xiàn)狀調(diào)查》結(jié)果揭曉
首屆房地產(chǎn)慈善論壇組委會邀集專家、學(xué)者，歷時三個月，在全國10個城市1000家地產(chǎn)企業(yè)和600居民中進(jìn)行調(diào)研，結(jié)合對SOHO中國、萬達(dá)、今典、世貿(mào)、萬通、中遠(yuǎn)等典范單位的個案研究，形成了首份房企社會責(zé)任現(xiàn)狀報告。調(diào)查顯示，公眾對房地產(chǎn)業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的滿意度位居各行業(yè)之末。尚有半數(shù)開發(fā)商不知“社會責(zé)任”的概念，而大中型房企的社會責(zé)任建設(shè)明顯好于小企業(yè)。
1各行業(yè)中房地產(chǎn)業(yè)公眾評價最低
眾多的住房質(zhì)量投訴、物業(yè)管理糾紛，使開發(fā)商面臨較其他行業(yè)更大的誠信危機(jī)。調(diào)查中受訪公眾對房企履行社會責(zé)任現(xiàn)狀非常滿意的幾乎沒有，只有8%比較滿意。而從公眾對各行業(yè)評價看，房地產(chǎn)業(yè)位居末位。從細(xì)節(jié)上看，地產(chǎn)業(yè)在參與環(huán)保、員工福利待遇、公益方面還需提高。(表一)

公眾對各行業(yè)履行企業(yè)社會責(zé)任的評價排序

2參與公益、提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品服務(wù)的比例偏低
調(diào)查顯示，地產(chǎn)企業(yè)參與企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)的主要實(shí)踐活動有遵守商業(yè)道德及誠信，環(huán)境保護(hù)、政策法規(guī)的遵守，而對于公益事業(yè)、員工就業(yè)福利以及提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品及服務(wù)的參與比例并不高。
六成左右的開發(fā)商將商業(yè)誠信作為最主要的社會責(zé)任活動，四成企業(yè)還未將商業(yè)誠信列為社會責(zé)任履行范疇。在物業(yè)管理與和諧社區(qū)建設(shè)方面，取得真正效果的開發(fā)商并不多。近兩成企業(yè)表示，兩年內(nèi)將加大社會責(zé)任建設(shè)方面的投入。其中有35%的受訪房企表示，將重點(diǎn)選擇公益事業(yè)、提供優(yōu)質(zhì)居住產(chǎn)品及服務(wù)。(表二)

地產(chǎn)企業(yè)參與社會責(zé)任的主要實(shí)務(wù)活動
3主要問題集中在物業(yè)管理和房屋質(zhì)量上
多數(shù)房企認(rèn)為目前面臨的社會責(zé)任主要問題是物業(yè)管理、房屋質(zhì)量及銷售服務(wù)投訴。絕大多數(shù)開發(fā)商表示“五證”齊全才會銷售，開發(fā)規(guī)劃時也會充分考慮綠化、生活空間并達(dá)到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。但在業(yè)主投訴解決機(jī)制方面，只有七成開發(fā)商表示能夠迅速、及時解決。而對組織業(yè)主開展積極健康的文體交流活動，僅半數(shù)開發(fā)商表示能做到。(表三)

開發(fā)商認(rèn)為履行社會責(zé)任面臨的主要問題

4半數(shù)開發(fā)商尚不知“社會責(zé)任”概念
51.1%的開發(fā)商表示不知“企業(yè)社會責(zé)任”概念。絕大部分認(rèn)為社會責(zé)任實(shí)踐對提升知名度、改善公眾形象、可持續(xù)發(fā)展有積極意義。極少數(shù)認(rèn)為無意義，只會增加企業(yè)成本。受訪企業(yè)普遍認(rèn)為社會責(zé)任中商業(yè)道德誠信最重要，其次是環(huán)保，最后是遵守法規(guī)和構(gòu)建和諧社區(qū)。對公益、員工就業(yè)福利及提供優(yōu)質(zhì)居住產(chǎn)品服務(wù)的認(rèn)同比例則較低。

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