真正做到“以心相交”

2011年10月11日，客服部這邊接到了房東董玉蘭老太太對西片區(qū)翠湖片如意店二行高建姚同事的表揚(yáng)電話，房東講述：在9月中旬的一天，高建姚冒著大雨陪同她到關(guān)上便民中心開證明，并把雨傘借給了她。高建姚做事情很認(rèn)真，對待老人十分熱情：老人年紀(jì)大了，70多歲，高建姚提醒她需要攜帶的相關(guān)材料；在辦理過程中，高建姚對老太太格外關(guān)心照顧；過戶時(shí)，他還陪同老太太到產(chǎn)權(quán)中心辦理。老人打電話來時(shí)特別高興地表揚(yáng)了高建姚，感謝高建姚熱情周到的為她做這些事。老太太在掛電話時(shí)還說：“自己還有套房子，還會(huì)找榮城辦理。”在不經(jīng)意間，公司又有贏得新的房源、客源。機(jī)會(huì)總是給有準(zhǔn)備的人，做好每一件小事，最終取得的就是大的成就。

在給高建姚打電話了解具體情況時(shí)，高建姚同事講了這樣一句話：“這不算什么，這是我們該做的”，“我們該做的”這句話讓我感觸頗深，高建姚同事把工作上的事當(dāng)作自己的事，盡職盡責(zé)，全心全意為客戶著想，贏得了客戶的認(rèn)可和贊許。

高建姚同事在整個(gè)工作過程中做到了“以心相交”，用一顆真誠的心對待客戶，從細(xì)微處做起，感動(dòng)了客戶。正是因?yàn)橛羞@樣優(yōu)秀員工的存在，榮城才得以“成其久遠(yuǎn)”。在此，希望公司每一位員工以高建姚同事為榜樣，積極學(xué)習(xí)高建姚同事對待客戶熱情周到的優(yōu)秀品質(zhì)，真正做到“以心相交”。同時(shí)，也希望所有同事齊心協(xié)力，再創(chuàng)輝煌。

 

                        稿件由榮城地產(chǎn)客服部·畢艷玲提供