客戶名單,營銷之雞肋!(2008-06-28 21:14:08)

今天之所以寫這個題目,是因為在營銷實踐過程中,出現兩個現象:一是某些代理公司積累了數十萬的客戶資料庫,并把這些規(guī)模體量巨大的資料庫當作解決營銷工作的砝碼,甚至在開發(fā)商面前極力吹噓;另一個現象,開發(fā)商主觀認為客戶名單能夠解決樓盤滯銷問題,有了客戶名單,就有了客源,有了客源,就產生了銷售。  事實果真如此嗎,不見得。本人從事房地產銷售工作已有8年,在這8年時間里,并沒有明顯感覺客戶資料庫體現出超乎尋常的功效。分析里面的原因,可能是:

  首先,客戶資料庫內的客戶需求時刻發(fā)生變化。比如,以前想買房,過了若干時間后,不買了,或者買了其他地方房子,這是一種情況。還有,以前想買房,現在已經沒有資金了,不具備買房實力了。當然,也有持續(xù)性的投資購買者在資料庫內長期有效。

  其次,客戶資料庫的客戶能否再次買房,不僅取決于他此時的需求,還取決于開發(fā)商的產品能否滿足他的需求。比如新產品的位置,類型,面積,綠化率,價格等。只要有因素不符合客戶的需求,照樣產生不了購買行為。

  總結一下,客戶資料庫的客戶能否產生再次購買,一方面取決于客戶是否提純,是否得到有效維系,這就看具體銷售人員的功力了,在房地產的銷售過程中,一個老的優(yōu)秀售樓人員周圍會有至少100多個準客戶,只要經常聯絡和維系,也能產生購買力。另一方面取決于開發(fā)商開發(fā)商產品是否具有購買價值和購買意義,比如是否是品牌開發(fā)商,是否是專心做產品并和公眾進行互動溝通的開發(fā)商,是否有超值的附加價值。等。

  

  有幾個事實能佐證:

  1、昆明××俊園,以會員制的形式和廣告推動的形式,積累了大

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