麗江取消29個古城維護費查驗補征點 人氣不斷回升

記者昨日從麗江古城5A級旅游景區(qū)了解到，自6月10日以來，麗江取消古城內共29個“古城維護費”查驗補征點并調整和改進征收方式后，古城景區(qū)旅游人氣不斷回升。16日~18日的監(jiān)測數據顯示，日均入城人數在1萬人左右。雖然征收的“古城維護費”征收額較上年同期明顯下降，但游客流量較今年前期有所回升。

“品質退化”敲響麗江古城警鐘

今年2月25日，國家旅游局對麗江古城5A級旅游景區(qū)“游客投訴率長期居高不下”“游客人身財產安全事件頻發(fā)，屢屢造成社會嚴重不良影響”“古城內原住居民與旅游經營人員矛盾突出”“景區(qū)產品質量下降”“旅游設施品質退化”5方面問題作出嚴重警告，并限期6個月整改。

麗江市委、市政府按照國家旅游局的要求和省委、省政府領導的批示精神，及時安排部署了整改工作，及時制定《麗江古城5A級景區(qū)整改工作方案》和《麗江古城5A級景區(qū)整改工作任務分解》。針對“景區(qū)產品質量下降”的問題，麗江古城實施經營項目準入標識制度�！尔惤�古城內經營項目目錄清單》經麗江市人民政府批準，于4月18日向社會公布實施。將對麗江古城內經營項目按照鼓勵和禁止類進行管理，實行經營項目準入標識制度。

17處文化體驗展示點不斷完善

麗江古城在全面整治問題過程中，挖掘、打造了一批新的文化體驗展示點。在古城原有17處文化體驗展的基礎上，繼續(xù)收回古城內到期的直管公房院落、鋪面，打造新的文化體驗展示點。新增了麗江納西文化傳習院落（天地院）。天地院于4月17日正式開館，對外免費開放，游客將可以免費體驗到麗江古城原生態(tài)的歌舞音樂、民俗文化。繼續(xù)開展周霖藝術館籌建工作。不斷修改完善藝術館設計方案。加快顧彼得舊居調研工作，充實展示內容�；謴凸懦莾荣R龍指揮部遺址，確保紅色文化展示的完整性。完善文萃園項目實施方案，甄選了文萃園內容，為工程建設實施打好基礎。打造主題文化客棧，引導經營戶走差異化線路，從文化創(chuàng)意、民族地域特色著手，實現(xiàn)旅游經營產品轉型升級。豐富“和美大研·鄰里文化節(jié)”活動，開展古城系列活動，進一步提升古城文化內涵。

7條文化旅游線更添特色內涵

今年來，麗江古城5A級旅游景區(qū)依托游客服務中心、旅游綜合服務亭加大對古城文化之旅的宣傳力度，推出了古城歷史文化之旅、發(fā)現(xiàn)古城攝影之旅、品味古城美食之旅、領略古城建筑之旅、感悟古城宗教之旅、愛國主義教育之旅、感悟古城水文化之旅等7條特色文化旅游線路。

古城管理公司景區(qū)管理部在原有34名景區(qū)服務人員的基礎上，新招錄15名景區(qū)一線人員。截至5月25日，游客服務中心累計接待海內外游客49287人，發(fā)放古城導覽地圖12611冊；免費提供常用及急救藥品74人次；免費講解服務62次、共計122人；免費行李寄存1315件；提供古城景區(qū)宣傳資料和免費地圖1225份，綜合便民服務2720次（包括免費充電服務、免費輪椅租借、免費雨傘租借）。

基本實現(xiàn)公共區(qū)域視頻監(jiān)控全覆蓋

針對“旅游設施品質退化”問題，麗江相關部門開展自檢自查工作，指出了旅游廁所、餐飲衛(wèi)生、旅游標識標牌、旅游購物、旅游服務、綜合管理、停車場、旅游安全等方面存在的問題，并提出了整改意見。通過建設綜合指揮管理平臺，整合綜合監(jiān)控、綜合監(jiān)管、行政執(zhí)法、應急管理、公眾服務平臺，利用信息化技術手段，提升了整體工作效率。建成了麗江古城游客大數據流量統(tǒng)計分析使用平臺，實現(xiàn)人流量統(tǒng)計分析、游客來源地分析、到訪游客交通方式分析、游客駐留（停留）分析、游客片區(qū)分布監(jiān)控預警等。通過在古城內主要街道放置實時人流量預警系統(tǒng)前端展示平臺，在人流高峰期間，可以做好重要街道、路段的擁擠情況報告，使游客合理規(guī)劃路線,同時輔助管理部門進行預測研判，發(fā)布預警信息，提高應急組織能力。

62家民居風貌按期得到整改

古城管理局制定了《不協(xié)調風貌整治工作實施方案》，從在建民居施工及垃圾清運；拆除遮光棚及使用現(xiàn)代材料的門窗；大面積使用玻璃門窗的行為等13個方面入手，加強巡邏巡查，持續(xù)推進古城景區(qū)不協(xié)調風貌整治工作，對不符合遺產風貌的建筑、裝修等堅決要求整改。目前，已下發(fā)整改通知書107份，按期整改到位62家。

為充分吸取古城景區(qū)兩次被嚴重警告的教訓，舉一反三，逐步建立完善符合實際和需要的信息互通、部門聯(lián)動監(jiān)管等管理工作制度，切實加強古城景區(qū)管理。古城管理局結合工作實際，制定了《麗江古城信息互通實施辦法》、《麗江古城景區(qū)涉旅部門聯(lián)動監(jiān)管實施辦法》、《麗江古城旅游管理工作落實督查問責實施辦法》、《麗江古城旅游投訴統(tǒng)一受理實施辦法》、《麗江古城輿情應對處理實施辦法》、《世界文化遺產麗江古城保護管理局官方微博微信管理辦法》，《麗江古城突發(fā)事件總體應急預案》，旨在進一步規(guī)范古城保護管理相關工作。

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