連日來(lái)，位于曲靖南片區(qū)世紀(jì)濤岸小區(qū)北門(mén)一家經(jīng)營(yíng)茶葉的商貿(mào)公司老板小梅很著急，省外客戶訂購(gòu)普洱茶的訂單一個(gè)接一個(gè)，但因?yàn)橥ｋ姡啼伨砗熼T(mén)開(kāi)不了，她卻進(jìn)不了商鋪發(fā)貨，損失不言而喻。原來(lái)，因?yàn)椴枞~公司認(rèn)為物管方面在很多事宜上沒(méi)盡到服務(wù)義務(wù)，為此拖欠了6000多元物管費(fèi)。在水電費(fèi)不足之際，物管公司掐斷商戶“水電”半個(gè)月。小梅和員工前往物管繳納水電費(fèi)。物業(yè)方稱(chēng)：“必須要清物管費(fèi)，否則我們不會(huì)供水供電！”

補(bǔ)上物業(yè)費(fèi)才恢復(fù)水電

5月23日一大早，大道邦商貿(mào)有限公司員工小楊到店開(kāi)門(mén)，卻發(fā)現(xiàn)門(mén)死活打不開(kāi)，后來(lái)才發(fā)現(xiàn)商鋪停水停電了。她通知財(cái)務(wù)去小區(qū)物管——國(guó)中物業(yè)管理公司繳納水電費(fèi)。次日，財(cái)務(wù)去交水電費(fèi)，物管卻不受理�！敖涣怂娰M(fèi)也不行，你們必須要把3年的物業(yè)費(fèi)給補(bǔ)上才能恢復(fù)供水供電……”物業(yè)公司如此說(shuō)。

“不作為在前，還這么蠻橫”

隨后，商戶和物業(yè)矛盾升級(jí)。商貿(mào)公司負(fù)責(zé)人小梅稱(chēng)：“你不作為，安保不到位，公司兩次被盜，下雨污水淹到公司門(mén)口很多天不過(guò)問(wèn)，每次積水都滲進(jìn)商鋪，任何情況求助物管，都說(shuō)不歸你們管；水電費(fèi)也不給單價(jià)，我們深表質(zhì)疑，這樣的物管服務(wù)我憑啥要交物管費(fèi)？！是你們不作為在前，我自然不會(huì)為你們不到位的服務(wù)當(dāng)冤大頭。斷水?dāng)嚯娨獟段覀兘晃锕苜M(fèi)，沒(méi)見(jiàn)過(guò)這么蠻橫的物業(yè)！”

面對(duì)商戶的辯詞，物業(yè)也是毫不客氣，直呼“你物業(yè)費(fèi)都不交，我們憑什么要提供服務(wù)？”當(dāng)事雙方如此毫不妥協(xié)，劍拔弩張。

隨后，商戶報(bào)警，警方到場(chǎng)做了筆錄，認(rèn)為是一起糾紛案件，勸導(dǎo)雙方協(xié)商處理。商戶還撥打了曲靖市長(zhǎng)熱線，得到的回復(fù)為“物業(yè)不可以斷水?dāng)嚯姟�。系列反映后，物業(yè)公司仍然不為所動(dòng)。

斷水?dāng)嚯娭律啼亾p失嚴(yán)重

無(wú)奈，商戶向媒體救助。據(jù)商鋪向春城晚報(bào)記者陳述，自從物管斷水?dāng)嚯姾螅麄兊纳啼佭B門(mén)都開(kāi)不了，里面有大量的茶葉，無(wú)法給外地客戶發(fā)貨也不能照管到店里的東西，造成了嚴(yán)重的損失�！皼](méi)電，魚(yú)缸里面的魚(yú)和烏龜都死了……”據(jù)悉，這是物管第二次給商鋪斷水?dāng)嚯姟?/p>

“2015年下半年加上2016年全年物管費(fèi)，我們就差6000多元，并非物管所說(shuō)的一萬(wàn)多元。這個(gè)費(fèi)用我們可以交，但面對(duì)這樣蠻橫的物管，我們不愿老被他們‘掐著脖子’做生意！”商戶老板小梅氣憤地說(shuō)。

記者采訪被強(qiáng)行趕出辦公室

5月底，春城晚報(bào)記者與大道邦公司員工小楊一同到物業(yè)公司核實(shí)情況。當(dāng)晚報(bào)記者亮明身份，并出示了記者證后，辦公室內(nèi)一位中年女性責(zé)罵小楊，稱(chēng)她“帶記者騷擾了物管工作”，并再次宣稱(chēng)只有商戶將拖欠3年的物業(yè)管理費(fèi)全部繳納才可以供水電。

面對(duì)晚報(bào)記者的采訪，該物業(yè)管理公司工作人員聲稱(chēng)“領(lǐng)導(dǎo)不在”，拒絕接受采訪。隨后，4名男子以中午下班為由近乎強(qiáng)行將記者趕出辦公室。

晚報(bào)記者注意到，該物業(yè)公司辦公室外沒(méi)有物業(yè)管理服務(wù)范圍和職責(zé)等告知內(nèi)容。針對(duì)這家物業(yè)公司的介紹，晚報(bào)記者在網(wǎng)絡(luò)搜索后，發(fā)現(xiàn)信息也是寥寥無(wú)幾。

住建部門(mén)：物管無(wú)權(quán)斷水?dāng)嚯?/b>

就上述糾紛，晚報(bào)記者采訪了曲靖市麒麟?yún)^(qū)住建部門(mén)。住建局保障科一位徐姓工作人員向晚報(bào)記者進(jìn)行了回復(fù)。據(jù)她介紹，保障科也接到了大道邦商貿(mào)公司的相關(guān)投訴，并給予了回復(fù)說(shuō)明。

“物管公司不得以業(yè)主或租戶未按時(shí)足額繳納物管費(fèi)，就強(qiáng)行斷水?dāng)嚯�，這是明顯違反物管業(yè)管理?xiàng)l例的�！惫ぷ魅藛T說(shuō)，水電費(fèi)用只是相關(guān)公司委托物管代收，屬于物管向業(yè)主提供的增值服務(wù)。租戶投訴的國(guó)中物業(yè)管理有限公司系在昆明注冊(cè)的企業(yè)，目前尚沒(méi)有到麒麟?yún)^(qū)住建部門(mén)備案。

針對(duì)物管的行為，住建部門(mén)致電對(duì)方加以核實(shí)情況。物管電話中口頭回復(fù)稱(chēng)，物管和業(yè)主有合同約定，不繳物管費(fèi)，則停止提供水電代收等服務(wù)。

隨后，保障科要求對(duì)方將有關(guān)的合同文本送達(dá)，但截至當(dāng)日下午未見(jiàn)送來(lái)。工作人員稱(chēng)，若對(duì)方還不予配合工作，住建部門(mén)將向?qū)Ψ较逻_(dá)書(shū)面整改意見(jiàn)通知書(shū)，明確要求不得以業(yè)主未交物管費(fèi)強(qiáng)行切斷水電，產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失及后果自負(fù)。

針對(duì)這起物管糾紛，住建部門(mén)也對(duì)當(dāng)事雙方進(jìn)行勸導(dǎo)，希望雙方都理性處理，明確自己權(quán)責(zé)和義務(wù)，租戶也需繳納物業(yè)費(fèi)，物管公司也需對(duì)自己存在的服務(wù)不到位等合約內(nèi)容進(jìn)行改進(jìn)。若最終無(wú)法達(dá)成一致，只能通過(guò)司法途徑解決。

業(yè)主反映：管理不到位收費(fèi)不透明

對(duì)于租戶投訴的這家物業(yè)公司，晚報(bào)記者也向小區(qū)周邊的住戶、商戶進(jìn)行了多方走訪。據(jù)了解，這個(gè)名叫世紀(jì)濤岸的小區(qū)住戶有1500余戶。拖欠物管費(fèi)的業(yè)主卻并不在少數(shù)，而拖欠的理由多是對(duì)物業(yè)服務(wù)的不滿。

一位住戶稱(chēng)，前幾年，小區(qū)連監(jiān)控探頭都沒(méi)有安裝，一些住戶經(jīng)常被賊光顧。廣大業(yè)主強(qiáng)烈抗議后，去年下半年，安裝了探頭。

此外，物管代收的水電費(fèi)也讓人費(fèi)解和懷疑。其他小區(qū)水電費(fèi)都有明細(xì)，有電表、水表讀數(shù)，而這個(gè)小區(qū)的物管從不告知業(yè)主具體的價(jià)格和明細(xì)。

晚報(bào)記者在丁女士提供的一張收據(jù)上看到，上面信息包括：“商鋪名稱(chēng)、水費(fèi)、100元”字樣，物業(yè)公司印章，別無(wú)其他信息。有用戶反映，這個(gè)小區(qū)的居民用電價(jià)格算下來(lái)0.6元多，而其他小區(qū)生活用電僅0.483元�！熬唧w電價(jià)、水價(jià)多少錢(qián)，物管就給一張收據(jù)，根本不表明你用了多少，單價(jià)是多少。300、500元的總數(shù)你交錢(qián)就好！”大道邦老板小梅說(shuō)。她手上就有很多如此的單據(jù)，可惜至今被鎖在商鋪內(nèi)拿不到。

晚報(bào)記者看到，在商戶丁女士的另一張電費(fèi)收據(jù)上，也有用電時(shí)間段和具體的用電量，商業(yè)用電價(jià)格為1.1元。對(duì)此，商戶稱(chēng)電費(fèi)太高，覺(jué)得物管漲價(jià)賣(mài)給他們，如此太不合理。

晚報(bào)記者向曲靖供電部門(mén)咨詢，一位工作人員稱(chēng)商業(yè)用電實(shí)行階梯電價(jià)，物管受供電部門(mén)委托代收電費(fèi)，但收1.1元的價(jià)格確實(shí)高了。

律師說(shuō)法：產(chǎn)生的損失可向物管索賠

云南凌云曲靖律師事務(wù)所的何瀟律師介紹，事件中的物業(yè)公司明顯違反了《物業(yè)管理?xiàng)l例》、合同法和電力法等相關(guān)法律法規(guī)。

其中根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第45條的規(guī)定：“物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān)費(fèi)用。物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托代收前款費(fèi)用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用�！奔礃I(yè)主使用的水電的合同主體為自來(lái)水公司和供電公司，涉及不同的合同當(dāng)事人，業(yè)主如已向供水、供電公司繳納了相應(yīng)的費(fèi)用，物業(yè)公司則無(wú)權(quán)擅自中斷對(duì)業(yè)主供水、供電。

“物業(yè)無(wú)權(quán)以停水停電來(lái)強(qiáng)制要挾業(yè)主繳納物業(yè)費(fèi)，業(yè)主或商戶可以向消協(xié)或住建部門(mén)投訴，對(duì)違法行為進(jìn)行查處，也可以通過(guò)法律途徑起訴”。針對(duì)停水停電產(chǎn)生的損失也可以提交司法鑒定，向物管公司進(jìn)行索賠。

此外，物業(yè)公司也可就業(yè)主或商戶不履行繳納物管費(fèi)等內(nèi)容進(jìn)行維權(quán)。

本站轉(zhuǎn)載文章和圖片出于傳播信息之目的，如有版權(quán)異議，請(qǐng)?jiān)?個(gè)月內(nèi)與本站聯(lián)系刪除或協(xié)商處理。凡署名"云南房網(wǎng)"的文章未經(jīng)本站授權(quán)，不得轉(zhuǎn)載。爆料、授權(quán)：news@ynhouse.com。