有網友爆料稱，8月13日上午10時許，在宜良九鄉(xiāng)景區(qū)內，一名女導游的旗子不小心碰到一名女游客的肩膀，雙方起了爭執(zhí)，女游客狂扇導游耳光，還揪住導游頭發(fā)拖行數(shù)十米。涉事女游客的暴力行為引起了網友的熱議。

昨日下午，宜良九鄉(xiāng)風景區(qū)旅游開發(fā)有限公司對此事作出回應稱，當時涉事導游正給游客介紹景點，未聽見讓路聲，一名女游客碰到導游的手臂后，被導游的旗子碰到肩膀，女游客不滿，揪住導游的頭發(fā)用手打耳光，并用拳頭打頭部，還揪住頭發(fā)拖行數(shù)十米。目前，警方已對這名四川籍女游客處以行政拘留5日罰款200元。

網友打人游客一家先報警

“昆明宜良九鄉(xiāng)景區(qū)，一名女導游的旗子不小心打到一名女游客，女游客夫婦狂扇導游耳光，打人者還稱是四川派出所的�！鼻叭罩形纾芯W友在微博中爆料，稱目睹一對夫婦與一名女導游發(fā)生爭執(zhí)，女游客狂扇導游耳光。整個過程中，并未見導游還手。

“九鄉(xiāng)風景區(qū)溶洞內，一名導游不小心把手中導游旗掉落，打到一名女性游客的肩膀，結果被女游客從瀑布位置揪住頭發(fā)狂扇耳光，一路扇到彝家寨，全長500米左右�！彪S后，又有網友在微信朋友圈中提及此事�！耙蚴掳l(fā)正處于午飯換班時段，路上沒遇到保安，同行的游客也無人制止，而游客一家還報警說導游打他們�！�

在網友的爆料中，還提及打人的游客一方來自四川，夫婦倆帶了一個女兒，并附上他們駕駛的一輛黑色馬自達轎車。

“什么情況？太猖狂了嘛！”看見爆料后，瞬間引發(fā)網友們的熱議。除對該游客進行指責外，網友們希望相關部門盡快查明事情的真相。

女游客老公讓路起糾紛妻子打了導游3記耳光

“謝謝關心，事情到此為止。照片已被刪除，不想再看見那些事。”昨天，涉事女游客的丈夫吳先生婉拒了采訪。

事發(fā)后，吳先生曾向媒體透露：“一周前，他們一家三口從四川自貢自駕來云南旅游。在景洪玩了4天后回到昆明，并于13日上午開車去宜良九鄉(xiāng)游玩。在九鄉(xiāng)溶洞景區(qū)游玩時，因14歲的女兒身體不適，頭暈、臉色發(fā)白，一家人還沒到仙女洞就準備回去。當妻子帶著女兒往外走到一處有瀑布景點時，遇見一名女導游帶著大概40人的團在講解。因棧道擁擠，妻子和女兒從一名打著傘的導游和另一名游客中間穿過時，導游手中的導游旗掉下，砸中妻子的頭部。妻子轉身和她理論，導游承認不是故意，雙方有些激動，妻子上去打了導游一耳光。為不影響其他游客，雙方被勸到寬闊的地方解決，妻子就拉著導游的頭發(fā)往外走�！�

“整個過程中，我并沒有聲稱是派出所的，也沒有參與打人�！眳窍壬硎�，到空曠地方后，見導游打電話叫人，他們害怕吃虧便報了警�！罢麄€沖突中，我老婆打了導游3耳光，有兩下打在了導游的手上，但導游也打了我老婆一耳光。不一會兒，對方來了一二十號人，看架勢想動手打人�！彪S后警察趕到了現(xiàn)場。

導游任職公司導游未聽見讓路聲旗子碰到對方

昨日下午，宜良縣九鄉(xiāng)風景區(qū)旅游開發(fā)有限公司回應稱：13日上午10時50分左右，其公司女導游陸鳳嬌，帶領一個42人的旅行團在九鄉(xiāng)風景名勝區(qū)游覽。團隊行至臥龍洞神田段，導游陸鳳嬌為游客介紹景點的過程中，因周邊人多嘈雜，并未聽到后面一散團游客宋某某叫讓路的聲音。

當宋某某通過導游陸鳳嬌身旁時，碰到陸鳳嬌的手臂，導致陸鳳嬌手持的導游旗碰到了對方。宋某某用手打了陸鳳嬌一耳光，后用手揪住陸鳳嬌頭發(fā)用手打耳光，用拳頭打頭部，并拉住其頭發(fā)拖行數(shù)十米。其他游客進行勸阻，但宋某某仍持續(xù)毆打拖行陸鳳嬌。

關于被打導游的傷情、受傷部位等情況，該公司并未回應。

警方回應打人女游客被拘5日罰款200元

昨日下午，宜良縣公安局新聞辦公室回應：13日上午，宜良縣公安局九鄉(xiāng)派出所接到群眾報警稱，九鄉(xiāng)風景名勝區(qū)內有游客與導游發(fā)生糾紛，請求出警處置。接警后，民警迅速趕到事發(fā)地點，當時雙方已停止肢體沖突，后被民警傳喚至派出所。

民警詢問期間，被打的導游聲稱頭暈，被要求先去醫(yī)院檢查。晚上10點多，民警到醫(yī)院做詢問筆錄。經調查，事發(fā)上午，游客宋某某在九鄉(xiāng)風景名勝區(qū)游玩期間，因瑣事毆打導游，導游未予還手。

根據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰法》第四十三條第一款規(guī)定：毆打他人的，或者故意傷害他人身體的，處5日以上10日以下拘留，并處200元以上500元以下罰款；情節(jié)較輕的，處5日以下拘留或者500元以下罰款。結合該次沖突，警方決定對違法行為人宋某某給予行政拘留5日、罰款200元的行政處罰。

目前，被打的導游已送至醫(yī)院就醫(yī)，警方正在進一步調查處理中。關于打人游客一方的身份情況，警方只回應是從四川前來的自駕游客。

警方提醒，導游遇到與游客發(fā)生沖突時，要及時報警，并留下相關證據(jù)以便維權。

旅游監(jiān)察部門

如情況惡劣將把打人游客列入“黑名單”

針對該事件，昆明市旅游監(jiān)察支隊已經介入調查。昆明市旅游監(jiān)察支隊相關負責人說，目前還在進行調查取證，將根據(jù)屬地派出所調查情況和處罰結果形成一個綜合性的文件上報給云南省旅游發(fā)展委員會和國家旅游局。如果情況惡劣將根據(jù)《游客不文明行為記錄管理暫行辦法》，將該名游客列入游客不文明行為記錄。

這主要是為了起到教育警示作用，既讓游客不文明行為的管理有據(jù)可依，又不突破法律界限去侵犯公民的個人權益，強化對不文明游客的監(jiān)管，加大不文明行為的曝光力度，讓不文明游客“長記性”。

昆明市導游協(xié)會秘書長李偉說，近年來，游客打導游時有發(fā)生，就在這個暑期也發(fā)生了好幾起游客打導游的事件。對此，特別提醒導游在遇到與游客發(fā)生沖突時，要及時報警，并留下相關證據(jù)，以便自己維權。

李偉還表示，每當旅游旺季期間，游客扎堆涌入云南，為了服務好海內外游客，一天24小時有大量的工作人員和導游服務著到滇的游客，就昆明暑期就有4000多導游出動。因此，在如此大的工作強度下，也請游客理解一下導游工作，配合相關工作，以便在旅途中玩得更加愉快。

新聞鏈接

游客不文明行為

情節(jié)惡劣或留下“黑記錄”

在旅游中，游客若做出一些出格行為，可能會留下“黑記錄”。今年4月，國家旅游局依法制訂的《游客不文明行為記錄管理暫行辦法》，全國游客不文明行為記錄管理工作也同時開展�！坝慰筒晃拿餍袨椤笔侵�，游客在旅游活動中，因違反法律、法規(guī)及公序良俗等受到行政處罰、法院判決承擔法律責任，或造成嚴重社會不良影響的行為。

游客不文明行為記錄形成后，旅游主管部門要通報游客本人，提示其采取補救措施，挽回不良影響。必要時向公安、海關、邊檢、交通、銀行征信機構通報，不文明記錄信息保存期限為一至兩年。此舉主要是起到教育警示作用，讓游客不文明行為管理有據(jù)可依，又不突破法律界限去侵犯公民的個人權益。強化對不文明游客的監(jiān)管，加大不文明行為的曝光力度。

被記入不文明行為記錄的游客，可向做出記錄的旅游主管部門提交異議申請，一般由當事人提出并提供有關證明材料。旅游主管部門收到申請之日起十五個工作日內向申請人做出答復。經審查認為異議成立的，應當予以糾正。異議處理期間，不影響游客不文明行為記錄的管理。

被列入“黑名單”的幾種情形

1擾亂公共汽車、電車、火車、船舶、航空器或者其他公共交通工具秩序；

2破壞公共環(huán)境衛(wèi)生、公共設施；違反旅游目的地社會風俗、民族生活習慣；

3損毀、破壞旅游目的地文物古跡；

4參與賭博、色情活動等以及嚴重擾亂旅游秩序的其他情形。

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