2006昆明家裝投訴117件

一年一度的消費者節(jié)日又來了，在過去的一年，家裝投訴情況如何？日前，本報記者從昆明仲裁委家裝投訴中心了解了2006年在家裝的投訴情況，總結(jié)了以下幾個要點，也為準(zhǔn)備在新一年裝修的讀者提個醒。

質(zhì)量問題最憂心質(zhì)量問題又分為裝修工程質(zhì)量和裝飾材料質(zhì)量，記者從昆明仲裁委家裝投訴中心登記表上看到因裝修工程質(zhì)量問題造成的投訴最為明顯，而有關(guān)裝飾材料質(zhì)量問題、假冒偽劣的投訴也較為突出。而后記者隨機采訪了10多位市民，其中就有7人都表示裝修很麻煩：材料的好壞、價格很難看明白；施工質(zhì)量方面完全看碰到的裝修隊的水平如何，即使是裝修公司的施工隊伍，做出來的質(zhì)量也不穩(wěn)定。

裝飾材料以次充好投訴中心投訴部李洪平副主任認(rèn)為，從投訴的情況看，材料商以次充好，以假亂真的欺騙消費者行為時有發(fā)生。

設(shè)計、報價蒙你沒商量裝修公司以低的價格許下承諾、設(shè)計圖紙出來以后卻核算出一個高很多的報價，因為這一來一去的差價造成了很多與業(yè)主的糾紛。昆明仲裁委家裝投訴中心監(jiān)理部主任趙洪認(rèn)為，這是這些公司給消費者設(shè)了個“套”，讓他們往里鉆，是不誠信的行為。

而在報價領(lǐng)域中，欺負(fù)消費者不懂行的現(xiàn)象也嚴(yán)重。以模糊的報價取得訂單，進(jìn)場后不斷增加費用的現(xiàn)象，不少消費者以為只會發(fā)生在游擊隊身上，但是一些公司也以此手段使消費者多出錢。

家居污染超標(biāo)近年來，室內(nèi)空氣污染投訴逐年上升。但不僅僅是家裝公司、建材產(chǎn)品的問題，家具產(chǎn)品的環(huán)保問題也成了影響室內(nèi)空氣質(zhì)量的重要因素。投訴中心投訴部李洪平副主任認(rèn)為，在家具市場中，假冒“綠色”之名的家具占了兩成以上，真正的綠色環(huán)保家具只占很小的一部分。我國在2001年就頒布了綠色家具標(biāo)準(zhǔn)，但獲得綠色選擇標(biāo)志的家具企業(yè)并不多。在此提醒，市民要購買綠色環(huán)保家具，必須認(rèn)清中國環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證委員會頒發(fā)的“綠色選擇標(biāo)志”。同時不能疏忽多件家具的污染疊加而導(dǎo)致有害物質(zhì)超標(biāo)。

隱蔽工程質(zhì)量堪憂裝修工程質(zhì)量方面，因墻體起霉、油漆開裂脫落、柜體和木板材結(jié)構(gòu)起潮等引起的投訴最多。這些問題看起來是表面現(xiàn)象，但實質(zhì)很多都是因為在“看不見的地方”沒有做好、做規(guī)范造成的。