劉女士介紹稱(chēng)，今年4月20日，她在三香路的家具博覽會(huì)上訂購(gòu)了一款衛(wèi)浴臺(tái)盆，整套價(jià)格1580元，當(dāng)時(shí)，商家承諾保修5年�！颁N(xiāo)售員說(shuō)他們?cè)谔K州是有實(shí)體店的，只要有質(zhì)量問(wèn)題，五年內(nèi)報(bào)修隨時(shí)處理”，考慮到承諾的保修條款很到位，劉女士便買(mǎi)了下來(lái)。

半個(gè)月后，商家將整套衛(wèi)浴臺(tái)盆送貨上門(mén)，由于商家不提供安裝服務(wù)，劉女士找來(lái)專(zhuān)人進(jìn)行安裝。然而，在安裝過(guò)程中，劉女士發(fā)現(xiàn)臺(tái)盆下方一個(gè)柜門(mén)有開(kāi)裂情況。6月20日，她撥打該衛(wèi)浴經(jīng)銷(xiāo)商電話進(jìn)行報(bào)修�！鞍l(fā)現(xiàn)開(kāi)裂就打了電話報(bào)修，他們一直拖著不安排人來(lái)維修”，劉女士說(shuō)，一開(kāi)始她只希望商家盡快維修，但是對(duì)方維修人員拖到現(xiàn)在都不見(jiàn)人影。一氣之下，劉女士向商家提出更換整套衛(wèi)浴臺(tái)盆，但遭到了商家的拒絕�！氨Ｐ�5年，為什么不能說(shuō)到做到？”劉女士很是想不通。對(duì)此，衛(wèi)浴經(jīng)銷(xiāo)商的解釋是，他們已經(jīng)接到了報(bào)修，目前正在聯(lián)系廠家安排人員核實(shí)情況并維修。

市消保委工作人員為此提醒，在購(gòu)買(mǎi)衛(wèi)浴類(lèi)商品時(shí)，消費(fèi)者要提高細(xì)節(jié)意識(shí)，在收貨前關(guān)注衛(wèi)浴整體外觀的同時(shí)，要多留意產(chǎn)品各個(gè)部位的質(zhì)量問(wèn)題，以免在簽收產(chǎn)品后才發(fā)現(xiàn)商品有瑕疵等問(wèn)題。

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