3月15日上午，云南省高級(jí)人民法院召開“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)典型案例新聞發(fā)布會(huì)，發(fā)布7起保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益典型案例。其中，民事案例5起、刑事案例2起，涉及銷售假藥、醫(yī)療美容詐騙、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)購物、教育培訓(xùn)等社會(huì)熱點(diǎn)，聚焦消費(fèi)者保護(hù)重點(diǎn)領(lǐng)域。

在審理該類案件時(shí)，云南法院通過司法案件規(guī)范、指引、評價(jià)、引領(lǐng)社會(huì)價(jià)值，大力弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，不斷加強(qiáng)新業(yè)態(tài)下消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，妥善審理直播電商、平臺(tái)糾紛案件，加強(qiáng)快遞服務(wù)消費(fèi)者、住房消費(fèi)者等合法權(quán)益保護(hù)，營造誠實(shí)守信的市場環(huán)境，維護(hù)有利于促進(jìn)消費(fèi)的公平競爭市場秩序，推動(dòng)構(gòu)建有利于增強(qiáng)消費(fèi)信心的社會(huì)信用體系。

此外，近年來，云南法院還針對云南旅游大省的特性，對旅游消費(fèi)者提供最便捷的司法服務(wù)。在云南各景區(qū)設(shè)立旅游巡回審判機(jī)構(gòu)159個(gè)，其中旅游巡回法庭72個(gè)、旅游案件巡回審判點(diǎn)87個(gè)，做到旅游案件巡回點(diǎn)全覆蓋，充分發(fā)揮審判職能作用，在暢通旅游糾紛的訴訟通道、節(jié)約旅游者維權(quán)成本、多元糾紛調(diào)處、傳播法治理念、規(guī)范旅游行業(yè)發(fā)展等方面取得顯著成效，為云南旅游市場整治工作的開展和旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)提供了有力的司法保障。

典型案例選登

百貨店老板店內(nèi)賣假藥被判刑

林某經(jīng)營一家經(jīng)營范圍為日用百貨、服裝、五金零售的百貨店，他從微信好友處進(jìn)購了“新版痛風(fēng)特效藥”“骨質(zhì)增生一擦靈”等10種假藥在其店鋪內(nèi)銷售，后被市場監(jiān)督管理部門查獲。法院以銷售假藥罪判處林某拘役5個(gè)月，緩刑8個(gè)月，并處罰金5萬元，同時(shí)禁止林某從事藥品銷售及相關(guān)活動(dòng)。

典型意義：對林某判處刑罰，充分發(fā)揮刑罰對藥品安全犯罪行為的震懾作用，同時(shí)禁止被告人從事藥品銷售及相關(guān)活動(dòng)，嚴(yán)懲銷售假藥行為。法院提醒消費(fèi)者，購買藥品應(yīng)到正規(guī)醫(yī)院或藥店，不要輕信來歷不明的藥品，以免給自己的身體健康帶來危害。

教培機(jī)構(gòu)不履行合同義務(wù)被判退費(fèi)

溫某通過一網(wǎng)絡(luò)商城購買了某教育科技公司的線上培訓(xùn)課程，并按約支付9600元培訓(xùn)費(fèi)，成為終身VIP。但該公司僅向溫某提供了3個(gè)月左右的線上培訓(xùn)課后，其向溫某發(fā)送的鏈接就無法訪問。溫某認(rèn)為該公司不能提供線上培訓(xùn)，要求解除雙方的終身學(xué)習(xí)VIP協(xié)議，退還購買終身學(xué)習(xí)VIP的費(fèi)用。

法院認(rèn)為，該公司未按約定提供在線培訓(xùn)課程服務(wù)，致使雙方的合同目的無法實(shí)現(xiàn)，判決某教育科技公司退還溫某培訓(xùn)費(fèi)7600元。

典型意義：消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)向商家購買商品，本質(zhì)上是通過信息網(wǎng)絡(luò)方式訂立買賣合同，雙方由此建立買賣合同關(guān)系，交易的本質(zhì)與線下交易完全一致。本案的裁判，明確了網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)、商家、消費(fèi)者三方法律關(guān)系，辨明三方責(zé)任關(guān)系，維護(hù)了網(wǎng)購法律秩序，切實(shí)依法保護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益。

網(wǎng)購二手車后車被法院扣押，銷售商全額退款

2021年，馬某在某直播平臺(tái)上看見某汽車銷售公司的銷售經(jīng)理李某以直播方式銷售二手車，便與李某電話、微信溝通商定購買車輛。后某汽車銷售公司將涉案車輛送到馬某住所地交付，馬某支付了購車款，某汽車銷售公司向馬某提供了質(zhì)押車債權(quán)轉(zhuǎn)讓風(fēng)險(xiǎn)告知書。2022年，該車被某法院執(zhí)行扣押，馬某這才知道，該車輛系案外人朱某于2020年向某銀行申辦購車專項(xiàng)分期業(yè)務(wù)以透支方式分期購得，后因朱某未按期還款被法院扣押。馬某將某汽車銷售公司及銷售經(jīng)理李某訴至法院，請求依法解除雙方所簽買賣合同，兩被告返還馬某購車款109000元，并承擔(dān)本案訴訟費(fèi)用。

法院認(rèn)為，某汽車銷售公司提供的質(zhì)押車債權(quán)轉(zhuǎn)讓風(fēng)險(xiǎn)告知書系格式條款，不合理地免除或者減輕了自己責(zé)任，加重對方責(zé)任，限制對方主要權(quán)利，該格式條款無效。同時(shí)，某汽車銷售公司明知涉案車輛是質(zhì)押車、車主系案外人，本案中沒有證據(jù)證實(shí)某汽車銷售公司取得車主授權(quán)出售該車，其將涉案車輛以“債權(quán)轉(zhuǎn)讓”的名目賣給馬某，系無權(quán)處分行為，該行為已導(dǎo)致馬某不能實(shí)現(xiàn)合同目的，故判令解除涉案買賣合同，某汽車銷售公司返還馬某購車款109000元。

典型意義：本案系網(wǎng)購合同中，格式條款提供一方利用自身優(yōu)勢免除自己責(zé)任，加重對方責(zé)任的典型案例。本案的裁判，進(jìn)一步厘清了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者作為提供格式條款一方的責(zé)任，促進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)交易的健康發(fā)展。

網(wǎng)售不合格預(yù)包裝食品，銷售商退款并賠償1000元

2020年，莫某通過某電商平臺(tái)向某商行購買某糕10盒，共支付880元。莫某收到貨物后，發(fā)現(xiàn)某糕包裝袋和禮盒上沒有標(biāo)簽、成分或者配料表、生產(chǎn)者的名稱、地址、聯(lián)系方式、保質(zhì)期。莫某向法院起訴，請求該商行退還購物貨款880元，并依法10倍賠償8800元。

法院認(rèn)為，某商行向莫某銷售的食品屬于預(yù)包裝食品，包裝上未標(biāo)明生產(chǎn)者名稱、地址、成分或者配料表，未清晰標(biāo)明生產(chǎn)日期、保質(zhì)期。某商行以其并非大型工廠為由抗辯與現(xiàn)行法律規(guī)定不符，判令某商行返還莫某購物款880元并支付賠償金1000元，共計(jì)1880元。

典型意義：本案中，某商行作為對外經(jīng)營且具有食品經(jīng)營許可的商事主體，應(yīng)當(dāng)依照相關(guān)規(guī)定從事銷售工作。預(yù)包裝食品標(biāo)簽應(yīng)標(biāo)明的內(nèi)容，影響消費(fèi)者的知情權(quán)和對銷售者的監(jiān)管及責(zé)任，其包裝上應(yīng)當(dāng)有標(biāo)簽，標(biāo)簽應(yīng)當(dāng)標(biāo)明下列事項(xiàng)：名稱、規(guī)格、凈含量、生產(chǎn)日期等。

擅自使用與知名同行近似的商標(biāo)，某商旅酒店被判賠50萬元

某酒店管理公司是涉案注冊商標(biāo)的商標(biāo)權(quán)人，其將涉案注冊商標(biāo)作為酒店品牌，在全國開設(shè)了數(shù)百家連鎖酒店，并進(jìn)入“中國連鎖酒店中端品牌規(guī)模20強(qiáng)排行榜”。某商旅酒店未經(jīng)該酒店管理公司授權(quán)許可，擅自在其企業(yè)名稱、酒店招牌、酒店設(shè)施用品等多處，使用與涉案注冊商標(biāo)文字內(nèi)容高度近似的標(biāo)識(shí)，并在多個(gè)旅游網(wǎng)站上進(jìn)行酒店預(yù)訂。某酒店管理公司向法院起訴，請求判令某商旅酒店停止實(shí)施商標(biāo)侵權(quán)行為，并賠償經(jīng)濟(jì)損失人民幣50萬元。

法院認(rèn)為，某商旅酒店的行為侵犯了某酒店管理公司對其注冊商標(biāo)依法享有的專用權(quán)，對其權(quán)利造成了損害。法院綜合考慮涉案注冊商標(biāo)的知名度，某商旅酒店的主觀侵權(quán)惡意、經(jīng)營規(guī)模等因素，判決某商旅酒店停止侵權(quán)，賠償某酒店管理公司經(jīng)濟(jì)損失人民幣50萬元。

典型意義：本案系擅自使用與他人注冊商標(biāo)近似的標(biāo)識(shí)構(gòu)成商標(biāo)侵權(quán)的典型案例。涉案注冊商標(biāo)在所屬行業(yè)及相關(guān)公眾中具有較高知名度和影響力，某商旅酒店為攀附某酒店管理公司的品牌商譽(yù)，在其企業(yè)名稱和所經(jīng)營的酒店招牌、酒店設(shè)施用品上使用與涉案注冊商標(biāo)相近似的標(biāo)識(shí)，足以導(dǎo)致普通消費(fèi)者產(chǎn)生混淆、誤認(rèn)，構(gòu)成商標(biāo)侵權(quán)。法院正確適用商標(biāo)法的規(guī)定，制止某商旅酒店“搭便車”式的商標(biāo)侵權(quán)行為，促使市場主體誠信經(jīng)營，維護(hù)市場秩序，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

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