“雙11”臨近，電商推出形形色色的促銷活動讓人“眼花繚亂”，為引導(dǎo)消費者科學(xué)理性消費，避免權(quán)益受損，云南省消費者協(xié)會提醒廣大消費者注意以下的“坑”！
注重識別賣家資質(zhì)
消費者應(yīng)選擇經(jīng)營資質(zhì)齊全、管理規(guī)范、信譽良好、售后完善的購物平臺和網(wǎng)店，不要登錄陌生網(wǎng)站，點擊不明鏈接進行交易，更不要隨意添加陌生人的微信、QQ等進行私下交易，以免吃虧上當(dāng)。增強安全支付意識，通過正規(guī)的第三方支付平臺付款，對于賣家要求直接轉(zhuǎn)賬、掃碼支付付款，誘導(dǎo)提供銀行帳號、密碼、驗證碼等情況要提高警惕，謹防導(dǎo)致個人信息泄漏、財產(chǎn)損失。
清楚預(yù)付定金使用規(guī)則
“雙十一”促銷期間，許多電商會通過向消費者收取定金的方式預(yù)售商品，預(yù)付式網(wǎng)購看似十分實惠，但消費者所付定金通常只針對商家指定的商品且具有一定的使用條件，如果消費者未按時支付尾款則定金不予退還。消費者選擇預(yù)付定金方式來享受優(yōu)惠的，一定要仔細閱讀預(yù)付定金的使用規(guī)則，權(quán)衡利弊，考慮清楚再下單。定金支付后，及時關(guān)注商品進展，在約定的時限內(nèi)支付尾款，并留意支付金額是否與商家承諾的優(yōu)惠價格一致，避免遭受經(jīng)濟損失。
“花式促銷”套路深
“雙十一”促銷期間，切忌沖動消費，應(yīng)堅定理性消費心態(tài)，按需購買商品，建議根據(jù)自己或家庭的需要提前列出購物清單，避免被商家各種促銷手段沖昏了頭腦而盲目購物。對擬購買商品提前做好功課，多渠道進行價格對比，謹防不良商家“先漲后降”“明降暗漲”的套路。不被明顯低價所誤導(dǎo)，防范低價劣質(zhì)、高價仿冒等陷阱。領(lǐng)取各類紅包及優(yōu)惠券時看清使用規(guī)則，必要時咨詢客服加以確認，避免出現(xiàn)優(yōu)惠券不優(yōu)惠情況。
慎買急用商品 當(dāng)場驗貨簽收
“雙十一”期間，交易量激增,快遞繁忙，建議消費者慎買急用商品及生鮮等保質(zhì)期較短的食品，防止延遲發(fā)貨或快遞延誤導(dǎo)致商品變質(zhì)，耽誤使用。簽收快遞務(wù)必開箱驗貨，檢查包裝、貨品是否完好，商品種類、規(guī)格、數(shù)量是否與自己訂單一致。對于已簽收且商家承諾無理由退貨的商品，建議對相關(guān)消費憑證和商品包裝保留適當(dāng)時間，發(fā)現(xiàn)問題及時聯(lián)系商家退貨退款。
保留消費憑證 依法維護權(quán)益
消費者可通過錄頻、截屏等方式妥善保存好平臺宣傳廣告、優(yōu)惠促銷頁面、商家服務(wù)承諾、購物發(fā)票、訂單信息、付款記錄等相關(guān)網(wǎng)絡(luò)購物證據(jù)，以便日后維權(quán)和享受三包等售后服務(wù)。發(fā)生消費爭議時，可聯(lián)系商家或網(wǎng)絡(luò)交易平臺協(xié)商解決，協(xié)商不成可撥打網(wǎng)絡(luò)交易平臺或商家所在地12315進行投訴。
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