合肥市民姜女士去年8月付了6.3萬(wàn)元的中介費(fèi)，通過(guò)合肥鏈家天下錦城店購(gòu)買了一套二手房。誒想到，拿到房子當(dāng)天便發(fā)現(xiàn)有5 處地方漏水，部分墻面脫落，后多次找鏈家投訴溝通都未得到解決。對(duì)此，鏈家工作人員表示，確實(shí)知道房子漏水，但只有一處。責(zé)任不在他們，不過(guò)可以為姜女士出2000元維修費(fèi)。

市民：剛買的二手房有五處漏水

“我交了這么多中介費(fèi)，它（鏈家）最起碼要事先查看房子的漏水情況吧。”姜女士很氣憤地表示，2018 年8 月，她以6.3 萬(wàn)元的中介費(fèi)，通過(guò)鏈家購(gòu)買了天下錦城一套340 萬(wàn)元的房子。就在8 月17 日拿房子的那天，姜女士發(fā)現(xiàn)，房子窗臺(tái)、陽(yáng)光房等五處地方存在不同程度漏水，而此前跟隨工作人員看房時(shí)，僅被告知有一處漏水。

“我是注冊(cè)建筑師，知道外墻、外窗滲水漏水都是非常棘手、很難解決的問(wèn)題�！苯空f(shuō)，在與鏈家處理此事的過(guò)程中，對(duì)方自己找的維修公司都不愿承接此次修繕維修施工，原因是高空作業(yè)，返修幾率大。

“后來(lái)由鏈家同意，并聯(lián)系賣方確認(rèn)，由我找維修公司來(lái)修。我找到兩家口碑不錯(cuò)的防水公司進(jìn)行了勘查、評(píng)估，最后報(bào)價(jià)近兩萬(wàn)元。但賣方認(rèn)為價(jià)格貴，讓我去找物業(yè)來(lái)修�！�

姜女士介紹，有兩處漏水點(diǎn)有明顯維修過(guò)的痕跡，證明物業(yè)公司前期的維修是無(wú)效的，還會(huì)再發(fā)生二次滲漏。于是姜女士拒絕了讓小區(qū)物業(yè)免費(fèi)維修的建議。后來(lái)當(dāng)姜女士再聯(lián)系鏈家時(shí)，對(duì)方始終說(shuō)在與賣方協(xié)調(diào)中。

中介：愿意給買家出兩千元維修費(fèi)

“當(dāng)初選擇鏈家，是感覺(jué)他們門面比較大，有實(shí)力。沒(méi)想到交了6.3 萬(wàn)元高額的中介費(fèi)，卻沒(méi)有人員去查看房屋是否存在問(wèn)題，也不知道是不是工作人員故意隱瞞。”姜女士質(zhì)疑。

對(duì)此，鏈家天下錦城店店長(zhǎng)王先生表示，當(dāng)初工作人員查看房子時(shí)，只看到一處漏水，不知道房屋有多處漏水的地方。工作人員梁先生表示，鏈家只給買賣雙方提供居間合同簽訂相關(guān)服務(wù)，房子漏水并不是他們的責(zé)任。

最終，鏈家給姜女士提供的解決方案是，讓她走司法程序起訴賣家;或者他們繼續(xù)跟賣方協(xié)商，并出2000元的維修費(fèi)。但姜女士表示，事情過(guò)去9 個(gè)月了，合肥鏈家一直不予解決，繼續(xù)協(xié)商也不知何時(shí)能維修好房屋并入住。

“從簽單之日半年內(nèi)，主體結(jié)構(gòu)出現(xiàn)漏水等問(wèn)題，會(huì)有最高4千塊錢的補(bǔ)償，但我們了解到不是主體漏水，而且過(guò)了協(xié)議時(shí)間。”該店內(nèi)一位工作人員表示，鏈家愿意出2000 元已經(jīng)不符合公司的相關(guān)規(guī)定了。

觀點(diǎn)：在合同中細(xì)化相應(yīng)責(zé)任條款

姜女士家人與房屋前業(yè)主簽訂的合肥市存量房屋買賣合同第五條有規(guī)定，出賣人確認(rèn)該房屋主體結(jié)構(gòu)(不含公共區(qū)域：如公共管道、外墻、屋頂?shù)?不存在漏水（漏水指房屋頂部、墻面、室內(nèi)管道或地面發(fā)生的滲水或漏水現(xiàn)象）的情況。若房屋主體結(jié)構(gòu)內(nèi)存在漏水情況。出賣人應(yīng)當(dāng)在交付房屋之前完成修復(fù)，如出賣人未予修復(fù)，買受人在房屋交付后自行維修的，出賣人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部維修費(fèi)用。

此外，在另一份居間服務(wù)合同中也有規(guī)定，鏈家不得在交易中提供虛假信息或故意隱瞞真實(shí)情況。該居間服務(wù)合同還明確了鏈家需提供的居間服務(wù)包括：提供房屋買賣市場(chǎng)行情資訊，尋找、提供發(fā)布房源、客源信息，協(xié)助查看買受人身份情況、引導(dǎo)買受人實(shí)地看房等6 條服務(wù)，但并沒(méi)有關(guān)于鏈家需在買受人買房前對(duì)房屋進(jìn)行實(shí)地查驗(yàn)等服務(wù)規(guī)定。

安徽省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)法律與公共事務(wù)部主任張路明告訴記者，若消費(fèi)者能舉證中介公司事先知道房屋漏水情況，但未如實(shí)告知消費(fèi)者，中介公司的行為就屬于故意隱瞞真實(shí)情況，需依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任�！爸薪榉綉�(yīng)該盡最大的能力查驗(yàn)房屋的真實(shí)情況，并且如實(shí)告知消費(fèi)者�！�

此外，安徽省消保委建議廣大消費(fèi)者，在選擇價(jià)格較高的中介方進(jìn)行交易時(shí)，可以在居間服務(wù)合同上寫明和細(xì)化中介方應(yīng)盡的義務(wù)，如增加事先審查房屋等細(xì)節(jié)。

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