本報和昆明仲裁委家裝投訴中心共同為消費者搭建維權(quán)平臺，監(jiān)督商家不誠信行為；材料質(zhì)量達不到國家標(biāo)準(zhǔn)；家裝公司無故拖延工期；施工現(xiàn)場管理混亂；購買材料遭遇偷梁換柱；新裝修房空氣質(zhì)量不達標(biāo)……如果你正在遭遇這樣的裝修難題，而不知道如何維護自己的權(quán)益，那么，由本報和昆明仲裁委家裝投訴中心共同主辦的家裝維權(quán)》欄目，則是我們?yōu)橄M者搭建的維權(quán)平臺，我們將用媒體輿論的聲音幫助無助的消費者，監(jiān)督不合法家裝公司和材料商的不誠信行為。本報家居版開設(shè)的《家裝維權(quán)》欄目，將全面關(guān)注家裝質(zhì)量、合同欺詐、虛假廣告、以次充好等家裝消費熱點問題，以報道不誠信家裝行為為己任，以維護消費者權(quán)益為目標(biāo)，聯(lián)合家裝投訴中心傾力為家裝消費者打造誠信、放心的家裝環(huán)境，為誠信家裝公司營造公平市場競爭環(huán)境，搭建誠信經(jīng)營溝通交流平臺。《家裝維權(quán)》欄目：維權(quán)熱線：（0871）5392410E-mail:chu-xin-xin@163.com
自本報3月2日推出“家裝維權(quán)熱線”以來，幾乎每天都有消費者向我們傾訴不滿。在他（她）們的講述中，我們更深入地了解到發(fā)生在他們身上的讓人難以置信的家裝質(zhì)量問題，感受到了他們難以平息的怒火，更看到了家裝業(yè)目前存在的很多問題。作為媒體，我們有責(zé)任也有義務(wù)用我們輿論的聲音，去幫助無助的消費者，去監(jiān)督不合法家裝公司的不誠信行為。從消費者的投訴來看，問題主要集中在四個方面。
第一，施工質(zhì)量不過關(guān)。目前許多家裝“游擊隊”掛靠一些正式的家裝公司名下，這些“游擊隊”的工人素質(zhì)參差不齊，造成一些家裝施工質(zhì)量不過關(guān)。第二，裝修材料瑕疵多。裝修公司在選擇裝修材料時以次充好或者掉包，使用一些瑕疵多的裝修材料，造成裝修工程出現(xiàn)問題。第三，虛報工程價格。部分家裝公司往往以低價攬下工程，然后利用消費者不懂裝修，在合同里故意漏掉一些工程項目，工程過程中假意提醒，然后趁機追加工程款項。第四，服務(wù)態(tài)度前恭后倨，開工前一切都承諾得非常好，一旦開工，不管是書面的承諾還是口頭承諾都成了空話，主動權(quán)全部掌握在裝修公司手上，消費者只能啞巴吃黃連。
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